Der IT-Anbieter Actineo hat Geburtstag. Der „deutsche Marktführer“ für die Digitalisierung und medizinische Einschätzung von Personenschäden feiert das zehnjährige Firmenjubiläum. Zeit zu gratulieren und mit Olav Skowronnek, Gründer und Geschäftsführer Actineo, zurück- und nach vorne zu blicken. Der Mann hat noch viel vor.
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Geschäftsprozesse haben sich innerhalb der vergangenen Jahre so stark digitalisiert, dass viele von ihnen fast ausschließlich online stattfinden. Auch sensible Prozesse wie die Eröffnung eines Bankkontos oder der Abschluss von Versicherungen werden von Kunden mittlerweile lieber online durchgeführt. Oft wird der digitale Prozess aber noch immer durch offline Hürden unterbrochen. Beispielsweise muss der Kunde für die Unterschrift zur Bestätigung der Kontoeröffnung in die Filiale kommen und sich vor Ort mit einem Personalausweis ausweisen. Vier Wege zur Vereinfachung:
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Treffen Sie mehr als 300 internationale Experten aus Business und IT aus ganz Europa. Erfahren Sie mehr aus praxisnahen Beiträgen und in interaktiven Podiumsdiskussionen. Lernen Sie über aktuelle Trends bei Versicherungskernsystemen und digitalen Plattformen. Erleben Sie, wie die digitale Transformation zum Erfolg wird.
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Die Digitalisierung hält nicht nur in der Assekuranz Einzug, sondern auch bei den sie betreuenden und prüfenden Wirtschaftsprüfern. Auf dem von der V.E.R.S. Leipzig GmbH ausgerichteten Ideen- und Innovationsmarktplatz für die Versicherungswirtschaft „Innovario“ berichtete Wirtschaftsprüfer Dr. Andreas Freiling von EY Ernst & Young, dass sich die Prüfungszeiten dank moderner Tools inzwischen um ein Drittel verkürzt hätten. Selbst große Assekuranzen wären heute rund elf Werktage nach dem Jahresultimo geprüft.
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Wirtschaft wäre so einfach, wenn die blöde Konkurrenz nicht wäre. Um mit dieser auf Augenhöhe zu bleiben, muss ständig digital nachgerüstet werden. Doch offenbar werden manche Bereiche vergessen, beispielsweise der Vertrieb, was der Digitalisierungsexperte Matthias Stauch, Vorstand der Intervista AG, nicht verstehen kann.
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Intelligenz ist die Fähigkeit, sich in neuen Situationen zurecht zu finden und sinnvolle Entscheidungen zu treffen. Künstliche Intelligenz, hier nicht nur auf Deep Learning eingeschränkt, verspricht eine Weiterentwicklung der menschlichen Entscheidungsfindung mit Hilfe maschinellen Lernens. Sie ermöglicht die Fortsetzung der Automatisierung: Wo bisher einem Computer explizit Entscheidungskriterien vorgegeben werden mussten, „sucht“ er sich beim maschinellen Lernen selbst die richtigen Kriterien, um Entscheidungen so treffen zu können, wie es erfahrene Menschen tun würden. Solche Methoden erlauben es immer häufiger, komplexere Entscheidungen dunkel zu verarbeiten – abhängig davon, welche Daten zum Lernen vorliegen und ob die Regulierung es erlaubt. Ein Gastbeitrag von Dr. Alexander Bernert, Head of Innovation and Market Management Zurich.
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Was lange währt. Die Bundesregierung Eckpunkte für eine Datenstrategie verabschiedet. Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. sieht darin „zahlreiche vielversprechende Ansätze“. Besonders das Vorhaben der Bundesregierung, sich als Motivator zur Datennutzung zu positionieren, sei ein wichtiger Paradigmenwechsel.
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Und stets auf der Suche nach dem Neuen. Wenn sich ein ehemaliger Ministerpräsident und Verfassungsrichter mit Versicherungsvorständen über die Zukunft der Versicherungen und Digitalität unterhält, dann ist wieder Zweibrücker Symposium
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sum.cumo hilft Versicherern bei der Digitalisierung. Das Unternehmen ist breit aufgestellt und bietet Front- und Backendtechnik, die auf Internettechnologien basiert. Auch Insurtechs bedienen sich am Angebot des Dienstleisters. Etablierten Unternehmen will Geschäftsführer Ingolf Putzbach trotz alter Kernsysteme ein digitales Kundenerlebnis ermöglichen. Darüber lohnt es sich zu reden.
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Versicherungsunternehmen müssen Geld verdienen. Alexander Steiner, Chief Solution Architect bei Automatisierungssoftware-Anbieter meta:proc, will mit Robotic Process Automation (RPA) dabei helfen. Den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) bei Versicherern hält er in vielen Fällen für zu aufwändig, obwohl beide Techniken miteinander kombinierbar seien.
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Geschäftsprozesse haben sich innerhalb der vergangenen Jahre so stark digitalisiert, dass viele von ihnen fast ausschließlich online stattfinden. Auch sensible Prozesse wie die Eröffnung eines Bankkontos oder der Abschluss von Versicherungen werden von Kunden mittlerweile lieber online durchgeführt. Oft wird der digitale Prozess aber noch immer durch offline Hürden unterbrochen. Beispielsweise muss der Kunde für die Unterschrift zur Bestätigung der Kontoeröffnung in die Filiale kommen und sich vor Ort mit einem Personalausweis ausweisen.
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Im Rahmen der Digitalisierung ist die Fähigkeit, sich effizient mit allen Marktteilnehmern wechselseitig zu vernetzen, ein existenzieller Erfolgsfaktor. Erst dadurch werden die automatisierten Prozesse zwischen den Marktteilnehmern sichergestellt. Das gilt auch über den Versicherungsmarkt hinaus. Durch geschickte Orchestrierungen der über die Vernetzung integrierbaren Prozesse werden neue und wettbewerbssichernde Geschäftsmodelle erst möglich. In diesem Umfeld hat sich die Assekuranz bereits deutlich formiert.
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Die Digitalisierung wird die Art und Weise der Unternehmenssteuerung nachhaltig verändern und einen konkreten Mehrwert durch höhere Effizienz und Effektivität schaffen. Das ist unumstritten und zeigt sich auch in empirischen Befragungen, wie der aktuellen CFO-Studie von Horváth & Partners (CFO-Panel 2019). Dies führt uns zu folgender Kernfrage: Bedeutet die Digitalisierung der Unternehmenssteuerung einen revolutionären oder evolutionären Schritt für die Versicherer? Ein Gasbtbeitrag.
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Das Verwandeln von analogen Werten in digitale Formate bleibt das Top-Thema bei Personalverantwortlichen. Insbesondere in den Großunternehmen wird die Digitalisierung allgemein als prägendstes Thema wahrgenommen. Das Talent-Management verliert dagegen in der Human Resources (HR) an Bedeutung. Immer wichtiger wird das Führen der Angestellten.
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Moderne Instrumente sind überbewertet. Das glaubt offenbar der Vertrieb hierzulande und bekennt das offen. In einer Studie gaben 77 Prozent der Befragten an, „nicht die besten verfügbaren Technologien“ zu nutzen. Zur Informationen über Neuheiten wird auf eine bekannte US-Plattform gesetzt.
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KI, Robotik, Cloud und IoT, das Wörterbuch der Versicherungswirtschaft ist unter dem Stichwort Digitales in den letzten Jahren um einige neue Begriffe erweitert worden. Auch was sie bedeuten und was sie funktional liefern ist den meisten Beteiligten der Branche geläufig. Doch wie konkret haben die Finanz- und Versicherungsindustrie diese Themen bislang mit Leben erfüllt und in die Praxis transferieren können? Auf dem MCC-Seminar IT-Optionen für Versicherungen in Köln war es Zeit für eine erste Bilanz. Was ist hype und was ist real?
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Dunkelverarbeitung, volldigitale Antragsstrecken und KI-Systeme zur Unterstützung des Vertriebs. Gerne sprechen Versicherer von ihren Errungenschaften und der – etwas naive – Zuhörer glaubt, dass Digitalität in der Versicherungsbranche komplett gelebt wird. Doch dann kommen solche Umfragen wie die von Adesso und Sirius Campus und zeigen ein anderes Bild.
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Die Cyber-Gefahren nehmen zu, Zeit für Maßnahmen. Das dachte das International Forum of Terrorism Risk (Re)Insurance Pools (IFTRIP) und die Geneva Association, gemeinsam haben sie eine Einsatzgruppe gegen Cyberterrorismus gegründet.
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Die Versicherungsunternehmen haben in den vergangenen Jahren sowohl im Produktangebot als auch bei den Prozessen oder in der Technologie größere Innovationssprünge im Produktangebot vermissen lassen. Zwar haben die Kunden Appetit auf digitale Versicherungslösungen, doch das Angebot bleibt bislang auf digitale Basisservices beschränkt. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Analyse von zeb.
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Die Allianz bekommt ihre Technik nicht in den Griff. Am vergangenen Freitag versagten die IT-Systeme der Allianz Deutschland für den Großteil des Tages den Dienst. So konnten sowohl Vertreter wie auch Innendienst-Mitarbeiter nur bedingt produktiv tätig werden. Es ist nicht die erste Störung in letzter Zeit.
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Gute Einfälle sind immer gefragt. Die Zurich sucht in 26 Ländern nach mutigen Denkansätzen und Ideen, die auf die Risiken einer sich wandelnden Welt reagieren. Die Zurich Innovation Championship wurde diese Woche anlässlich der InsurTech Connect in Las Vegas eröffnet.
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Ist die Insurtech-Branche wirklich wichtig oder nur Hype – die Meinungen divergieren. Am besten, man fragt einen Experten wie Christian Richter, Versicherungsexperte von Accenture Strategy, zum Thema und lässt ihn die Sachlage einschätzen.
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In der Zukunft wird die Gesundheitsversorgung nicht erst in den Warteräumen der Arztpraxen und Kliniken beginnen, sondern beim Patienten und insbesondere auf dessen Smartphone. Durch die Digitalisierung und den fortschreitenden Einsatz von Algorithmen und künstlicher Intelligenz zeichnen sich massive Veränderungen im Gesundheitswesen ab. Ein Gastbeitrag von Daniel Cardinal, Geschäftsbereichsleiter Versorgungsinnovation bei der Techniker Krankenkasse.
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„Wohnen“, „Mobilität“, „Gesundheit“ und „B2B“ könnten für die Assekuranz die wichtigsten Ökosysteme werden. Zu dieser Einschätzung gelangten die Teilnehmer der Kundenveranstaltung „Digitalization in Insurance“ des Integrators Sollers Consulting. Doch die Gefahr des Scheiterns ist bereits sehr groß, warnt Sollers-Manager Grzegorz Obszański. Beispielsweise sei Amazon im Themenbereich “Wohnen“ nicht zuletzt mit dem cloud-basierten Sprachdienst Alexa schon weit.
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Kaum jemand hat das Potenzial von Künstlicher Intelligenz (KI) so hautnah erlebt wie Garri Kasparow. Das Schachgenie verlor 1996 gegen das Schachprogramm Deep Blue und futsch war der Nimbus des unbesiegbaren Genies. Doch statt Gegner ist Kasparow Bewunderer der Computerschläue geworden. Er spricht den Versicherern Mut zu.
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Neue Wettbewerber und ein sich wandelndes Umfeld setzen die Branche unter Druck. Doch interne und externe Hürden erschweren den Innovationsprozess. Von Timo Heuer, Thorsten Schröder und Ann-Sophie Winter, TLGG Consulting.
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Der digitale Wandel in der Medizin stößt in der Bevölkerung wohl auf gemischte Gefühle. Während sie sich die Nutzung einer elektronischen Patientenakte inzwischen zwar mehrheitlich vorstellen kann, ist sie bei anderen Innovationen eher skeptisch, heißt es in einer aktuellen Studie der Continentale.
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Wie ist es um die Digitalisierung in Deutschland bestellt? So hat die Bundesrepublik im internationalen Vergleich zwar die zweitbesten Rahmenbedingungen – bei der Umsetzung ist allerdings noch Luft nach oben, konstatiert der Kreditversicherer Euler Hermes.
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Die private Krankenversicherung steht dauerhaft unter Beschuss von Kritikern. Will sie auf Dauer bestehen, muss sie ihren Nutzen für das gesamte Gesundheitssystem aufzeigen. Nun wurde der Venture-Capital-Fonds heal capital gestartet, der digitale Innovationen für die Gesundheitsversorgung fördert.
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Handelskonflikte und eine schwächere Weltkonjunktur bremsen die exportabhängige deutsche Wirtschaft aus. Doch auch die fehlende Innovationskraft der meisten Großkonzerne trägt zum Abschwung bei. „Made in Germany“ ist nicht mehr das, was es mal war. Ein Exkurs zum strukturellen Umbruch in der deutschen Wirtschaft.
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