Lehren aus der Digitalisierung: Wo stehen wir und wie sind wir an diesen Punkt gelangt?

Die Antwort ist einfach. Das, was wir heute als Branche erreichen, ist eine natürliche Folge unserer Anfänge und der Art und Weise, wie wir Veränderungen in den vergangenen Jahren vorantreiben konnten. Um zu sehen, dass die Branche mit riesigen Ordnern voller Papier gearbeitet hat, müssen wir nicht einmal weit zurückgehen. Man stelle sich eine Schadenakte vor – immer nur eine Person kann sich damit beschäftigen, Dokumente einsehen, ergänzen, nachfragen und weiterleiten. Ein Gastbeitrag von Hans-Gerd Coenen.