Technologische Transformationen, komplexe Anforderungen und Arbeitskräftemangel verändern die Arbeitswelt grundlegend – KI beschleunigt diesen Wandel. Sie sorgt dafür, dass sich technologische Trends, gefragte Kompetenzen und Jobprofile immer schneller weiterentwickeln. Wie sich dabei Versicherer aufstellen sollten, klärt adesso-Consultant Diana Trinkle auf.
Weiterlesen
Der Softwareanbieter Adesso hat Sven Schlünzen in die Geschäftsführung seiner Versicherungssparte Adesso Insurance Solutions geholt. Dort kümmert er sich um alle vertrieblichen Aktivitäten. Er berichtet an Dr. Andreas Nolte, der selbst seit einem Jahr das Unternehmen führt, nachdem Oliver von Ameln 2023 überraschend das Handtuch geschmissen hatte.
KI-Technologien gewinnen in allen Branchen zunehmend an Bedeutung. Auch in der Versicherungsbranche werden Unternehmen früher oder später auf KI-Unterstützung angewiesen sein, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Während Versicherer bereits erste Pilot-Projekte gestartet haben, zögern sie oft noch, KI-gestützte Systeme einzusetzen. Eine Analyse.
Weiterlesen
Die LVM Versicherung bekommt vom Softwareunternehmen Adesso eine komplett neue Datenlandschaft verpasst. Das auf mehrere Jahre angelegte Großprojekt soll die überall im Unternehmen verteilten Daten auf einer einheitlichen cloudbasierten Plattform zusammenführen. Die Münsteraner wollen dadurch die Grundlage schaffen für neue datengetriebene Geschäftsmodelle. Ob die Kooperation dem Beispiel von Swiss Life Deutschland folgt, indem auch die Kernsysteme der LVM in die Cloud verlagert werden, brachte VWheute bei dem Versicherer in Erfahrung.
Im Zuge agiler Transformationen sehen sich Führungskräfte oft mit herausfordernden Fragen konfrontiert: Warum investiere ich so viel in Moderatoren? Warum führen meine agilen Rollen nicht zu messbaren Verbesserungen in der Leistung meiner Organisationseinheiten? Warum fehlt mir nach der Transformation die Möglichkeit zur Steuerung? Diese Fragen zu beantworten, fällt nicht immer leicht. In vielen Fällen sind Probleme in der Wirksamkeit von Agilisten aber präventiv durch einen höheren Fokus auf deren Ausbildung vermeidbar. Ein Gastbeitrag von adesso-Consultant Jannis Klocke.
Weiterlesen
Private Krankenversicherer in Deutschland haben ein Problem. Betrugsschäden der Branche erreichen mittlerweile Milliardensummen und machen einen bemerkbaren Teil der gesamten Leistungsausgaben aus. Anders formuliert: Eine betrügerische Minderheit an Patienten und Leistungserbringern bereichert sich erheblich zulasten der übrigen Privatversicherten. Was können Versicherer tun, um sich besser zu schützen? Ein Gastbeitrag von Christoph Dombrowski.
Weiterlesen
Seit der Einführung der globalen Digitalisierung in der Versicherungsbranche ist der Customer Lifetime Value zunehmend wichtiger geworden. Will man die Bestandskunden und die langfristige Kundenbindung in den Fokus rücken, muss man jedoch langfristig neu hinzukommende Faktoren bei der Berechnung des Kundenlebenszyklus betrachten. Eine Analyse, auf was es dabei ankommt.
Weiterlesen
Der Konzern Versicherungskammer setzt ein neues Leistungsmanagementsystem in der Kranken- und Pflegeversicherung ein. Der Anbieter ist ein guter Bekannter, denn die Software stammt vom Dortmunder IT-Dienstleister Adesso Insurance Solutions, der sich bereits seit Februar um das Bestandsmanagement in den beiden Sparten kümmert. Ziel sei es nun, auch in der Leistungsregulierung stärker zu automatisieren.
Mit dem Anstieg von Online-Beratungen und -Abschlüssen stehen Versicherer vor neuen Herausforderungen im After-Sales-Prozess. Hier kann künstliche Intelligenz maßgeblich zu mehr Effizienz und Kundenzentrierung in der Customer Journey beitragen. Dieses Potenzial wird derzeit jedoch noch nicht wirklich genutzt. Ein anschauliches Beispiel für einen innovativen Use Case ist eine Anwendung auf Basis von ChatGPT mit Googles Sprachdiensten für ein modernes Call-Center-Szenario.
Es zeugt nicht gerade von Harmonie, dass Adesso seinen Versicherungschef Oliver von Ameln ohne warme Worte nach neun Jahren verabschiedet. Sein Nachfolger ist der langjährige Allianz-Manager Andreas Nolte, der bereits seit Anfang des Jahres 2023 als Geschäftsführer der Adesso-Tochter Afida GmbH agiert.
Weiterlesen
Die alternde Gesellschaft hat tiefgreifende Auswirkungen auf die Versicherungsbranche. Mit der wachsenden Lebenserwartung steigt die Anzahl pflegebedürftiger Menschen, insbesondere in den fortgeschrittenen Altersgruppen, womit auch eine deutliche Zunahme der Pflegefälle in den nächsten Jahren zu erwarten ist. Eine Problemanalyse.
Der Dortmunder Tech-Berater adesso gewinnt in Deutschland an Marktdurchdringung. Im letzten Jahr vermeldete das Unternehmen eine 33-prozentige Umsatzsteigerung auf den Höchstwert von 900,3 Mio. Euro. Oliver von Ameln, Geschäftsführer der Einheit Insurance Solutions, spricht mit VWheute über die Abhängigkeit von IT-Dienstleistern, die Phasen und Kosten der Erneuerung von Kernsystemen und warum Ökosysteme in Deutschland bislang scheitern.
Das Geschäft von Run-off-Gesellschaften würde sich meist nur bei der Übernahme von großen Altbeständen lohnen, heißt es stets. Dennoch gibt es Anbieter wie die Frankfurter Leben, die mit der Adesso-Tochter Afida auch kleine Portfolios migrieren. Die Gründe sind vielschichtig. Die Kosten treiben weniger die Bestandszusammensetzung als vielmehr der Zustand des Altsystems. Eine Analyse.
Frank Wittholt hat einen neuen Job gefunden. Der Versicherungsmanager nimmt eine Aufgabe bei der Adesso-Tochter Afida GmbH an. Dies hat der IT-Dienstleister auf Anfrage von VWheute bestätigt. Wittholt hatte den Düsseldorfer Versicherungskonzern zum Jahresende verlassen.
Adesso ist einer der größten deutschen IT-Dienstleister und berät zahlreiche Dax-Konzerne und viele Versicherer. Hacker haben zuletzt einige Assekuranzhäuser angegriffen und nun erwischt es auch Adesso, wo interne Daten abgeflossen sind.
Künstliche Intelligenz und Chatbots sind in der Versicherungsbranche längst angekommen. Nun setzt sich mit ChatGPT eine neue Technologieform durch, die womöglich den Versicherungsvertrieb, aber auch die Sach- und Schadenbearbeitung revolutionieren könnte. Die Versicherer sehen gigantisches Potenzial, wie eine VWheute-Branchenumfrage belegt.
Die betriebliche Altersversorgung steht in dem Ruf, zu den komplexeren Disziplinen in der Versicherungsbranche zu gehören. Aus Sicht der Makler und Kunden gibt es jedoch viele Möglichkeiten, diese leichter und attraktiver zu gestalten. Wie die Digitalisierung hierbei die Verwaltungsprozesse vereinfacht und den Zugang zu relevanten Informationen vereinfacht, beschreibt Sandra Weis, Senior Business Consultant bei adesso SE.
Weiterlesen
Deutschland ist kein Digitalisierungsland. Im europäischen Vergleich liegen wir bei der Anwendung von Informationstechnologien noch im Mittelfeld, vergleicht man aber bspw. die Investitionen in Digitalisierung mit dem BIP, sind wir eines der Schlusslichter. Mangelhafte Digitalisierung bedeutet dabei nicht nur Fax- und Schriftverkehr, sondern auch Altsysteme und manuelle Prozesse mit digitalen Anwendungen. Von Jonathan Dittrich.
Der IT-Dienstleister adesso macht mit der Kernbranche Versicherung der größten Umsatz. Vor zwei Jahren holte man Stefan Riedel von IBM als Vorstand für diesen Bereich. Für den CEO Michael Kenfenheuer war Riedel ein „Wunschkandidat“. Nun verlässt er überraschend adesso zum Jahresende.
In seiner langen Historie hat das Geschäftsmodell der Lebensversicherung schon viele Ereignisse überdauert. Hier seien Wirtschaftskrisen, Kriege, Währungsreformen, Pandemien oder die seit 2010 andauernde Niedrigzinsphase genannt. Die Branche zeigt sich trotzdem erstaunlich resilient. Ein Gastbeitrag.
Wie sehen die Perspektiven für den Lebensversicherungsmarkt aus? Laut einer aktuellen Analyse von Adesso werde der Lebensversicherungsmarkt künftig stärker von biometrischen Produkten und Fondspolicen ohne Garantien geprägt. Auch die betriebliche Altersvorsorge werde weiter an Bedeutung gewinnen. Der schwache Digitalisierungsgrad der Sparte sei jedoch ein Problem.
Biometrische Produkte und Fondspolicen ohne Garantien werden den Lebensversicherungsmarkt in den nächsten Jahren dominieren. Das prognostizieren Adesso Insurance Solutions und die Versicherungsforen Leipzig in einer aktuellen Studie. Auch der Trend zu zielgruppenspezifischen Nischenprodukten wie Risikolebensversicherungen für bestimmte Sportarten oder Altersvorsorge für spezielle Berufsgruppen soll sich fortsetzen.
Die Bafin hat die Erlaubnis zum Betrieb des Versicherungsgeschäfts der Kölner und Caritas Pensionskasse bestandskräftig widerrufen. Kurios: Jetzt berichtet Softwareanbieter Adesso davon, dass er "stolz darauf ist", die Unternehmen bei der Entwicklung ihres "neuen, zukunftsfähigen Geschäftsmodells" zu unterstützen. VWheute weiß mehr.
Der IT-Diensteister Adesso wird März Mehrheitsgesellschafter von Ries Corporate Solutions. Dabei soll die Software in|sure CollPhir wird zu einer durchgängigen digitalen Pensions- und Benefits-Plattform („Pension-Share-Point“) speziell für den deutschen Mittelstand weiterentwickelt werden.
Weiterlesen
Auch 2021 stand natürlich unter dem Einfluss der Pandemie. Vor allem die Notwendigkeit der Digitalisierung von Prozessen und Produkten wurde Versicherungen deutlich vor Augen geführt. Automatisierung, Dunkelverarbeitung und perspektivisch auch der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) spielen 2022 eine wichtige Rolle, sagt Oliver von Ameln, Geschäftsführer bei der adesso insurance solutions GmbH in seinem Ausblick.
Weiterlesen
Kürzlich wurde adesso bei den IT-Awards 2021 des Fachmagazins BigData-Insider zum besten Big Data Consulter ausgezeichnet. Viele Versicherer greifen auf die Expertise des Unternehmens zurück. Nun hat auch die Provinzial einen dreijährigen Rahmenvertrag mit adesso geschlossen. Ziel der strategischen Partnerschaft ist die vollständige Ablösung der Großrechner-basierten Systeme bei dem Versicherer.
Weiterlesen
Human Hacking, auch Social Engineering genannt, beschreibt eine Methode, vermeintliche menschliche Schwachstellen auszunutzen und durch betrügerische Aktionen Zugang zu unternehmensrelevanten und damit sensiblen Daten zu erhalten. Ein Gastbeitrag von Vivien Schiller und Lisa Reinhardt von Adesso.
Weiterlesen
Wie können Versicherer am besten auf die Erwartungen ihrer Kunden eingehen? Und was bedeutet eine richtige Customer-Experience-Strategie für die Versicherer? Exklusive Antworten darauf hat Melanie Hoppen, Leiterin Marketing & Kommunikation bei adesso insurance solutions im Gespräch mit VWheute.
Weiterlesen
Der Gesetzgeber hat mit dem BRSG eine Verbesserung und Förderung für die betriebliche Altersversorgung bereitgestellt. Leider ohne das erforderliche Werkzeug für die Erreichung der gewünschten Zielgruppen. Durch den komplizierten, fachlich anspruchsvollen und bürokratischen Umsetzungsrahmen machen viele klein- und mittelständische
Unternehmen weiterhin einen Bogen um die bAV. Von Christopher Wildt.
Die privaten Krankenversicherer (PKV) werden die Kostenprobleme im Gesundheitswesen nur gemeinsam lösen können. „Wir können ein relevantes Stück von Viel bekommen oder ein großes Stück von Nichts. Zusammenarbeit darf kein Buzzword, sondern muss im Mindset sein“, sagte Thilo Schumacher, Vorstand der Axa Konzern AG, bei der von Adesso veranstalteten „FlasHED – dem digitalen Experten-Talk zu Trends im Gesundheitswesen“. Oliver von Ameln, Geschäftsführer der Adesso Insurance Solutions GmbH, sieht die Lösung in einer „echten“ Disruption.
Weiterlesen
Oliver von Ameln spricht Klartext. Der Geschäftsführer von adesso insurance solutions sieht die PKV im Wettbewerb mit der GKV übervorteilt, kritisiert mangelnde Akteursvernetzung und sieht Milliardenersparnisse durch neuronale Netze. Für viele Probleme hat er Lösungen, die er mit der neuen Austauschplattform FlasHED transportieren möchte.
Weiterlesen
Groß sind die Unterschiede zwischen den verschiedenen Branchen bei der Entwicklung und Umsetzung einer Digitalisierungsstrategie. Laut einer Branchenumfrage des Nürnberger Fintechs Billomat belegt die Pole Position im Branchenranking wenig überraschend EDV/IT mit 91,8 Prozent. Ein Gastbeitrag von Karsten Schmitt.
Weiterlesen
Moderne Vertriebsplattformen basieren auf Standardsystemen von CRM-Anbietern, umfassen typischerweise die Domänen Marketing, Sales und Service und inkludieren ein analytisches CRM zur Unterstützung von Wertanalyse, Vertriebsplanung und Controlling. Grundsätzlich muss die Ausrichtung der Vertriebsplattform – je nach Vertriebsstrategie – auf die Interessengruppen Kunden, Vertriebspartner und Aggregatoren sowie Servicepartner und additive Dienstleister erfolgen. Von Carsten Voigtländer.
Weiterlesen
Die Beitragssteigerungen in der privaten Krankenversicherung (PKV) sorgen immer wieder für Zündstoff. Laut einer aktuellen Studie im Auftrag des Insurtechs PBM Personal Business Machine AG und des IT-Dienstleisters Adesso SE hat sich 52 Prozent der Deutschen kürzlich der Beitrag ihrer Krankenversicherung erhöht. Dies betreffe zwar die Krankenkassen und PKV-Unternehmen gleichermaßen. Allerdings scheinen die Versicherer den Anstieg der Beiträge nicht wirklich gut zu erklären.
Weiterlesen
Respekt, wer’s selber macht? Das gilt bestimmt für Heim- und Hobbybastler als Zielgruppe dieser Baumarktwerbung. Für Versicherungsmanager stellt sich diese Frage in Bezug auf die IT-Systeme für die Kernprozesse ihres Unternehmens heute aber kaum mehr. Ein Gastbeitrag von Oliver von Ameln.
Weiterlesen
Die gesetzliche Rente allein wird nicht mehr ausreichen, um den Lebensstandard im Rentenalter erhalten zu können. Der Verbreitungsgrad der betrieblichen Altersversorgung (bAV) stagniert jedoch in Deutschland seit Jahren und die Entgeltumwandlung ist mittlerweile rückläufig. Forderungen an die Bundesregierung, die zusätzliche Altersversorgung zu stärken und „Opt-Out-Regelungen“ umzusetzen, werden lauter. Ein Gastbeitrag von Tanja Jovanovic und Frederik Julius Szmania von adesso.
Weiterlesen
Künstliche Intelligenz (KI) gewinnt für die Versicherer immer mehr an Bedeutung. Demnach sorge der „Stempel ‚KI‘ sorgt für Aufmerksamkeit bei Kunden und Investoren, doch all das Getöse rund um Möglichkeiten und Funktionen sorgt für zwei unschöne Effekte: das Überhören des echten KI-Fortschritts, der manchmal leise und unspektakulär daherkommt. Und das Überhöhen der vermeintlichen Fähigkeiten, die KI-Anwendungen mitbringen“, glaubt Volker Gruhn, Aufsichtsratsvorsitzender von Adesso.
Weiterlesen
Künstliche Intelligenz gehört zu den Zukunftstechnologien der Versicherungswirtschaft. Allerdings fremdeln viele Führungskräfte noch immer mit der neuen Technologie, wie eine aktuelle Umfrage des IT-Unternehmens Adesso belegen soll.
Weiterlesen
Vor sechs Jahren betraten die Insurtechs den deutschen Markt und verliehen dem Thema Digitalisierung der Versicherungsbranche eine ganz andere Dringlichkeit. In zahlreichen Studien von Experten und Beratern wurden den VUs veraltete IT-Strukturen und schlechte Kundenbindungen attestiert. Die Fintechs hatten gerade erste Erfolge gesammelt und das Unwort „Disruption“ hielt schlussendlich auch im Versicherungsmarkt Einzug. Ein Gastbeitrag von Jannis Klocke von Adesso.
Weiterlesen
Geld ist nicht alles, das gilt auch für die Digitalisierung der Versicherungsbranche. Stefan Riedel, Vorstandsmitglied bei Adesso, hat mit der Versicherungswirtschaft über die technischen Fortschritte der Branche und die Wichtigkeit von Konkurrenz gesprochen. Er nennt auch das Grundproblem der Versicherer bei der noch zu vollziehenden Technisierung.
Weiterlesen
Der IT-Dienstleister im Versicherungsbereich Adesso hat sich personell verstärkt. Stefan Riedel wird zum 1. Januar 2020 in den Vorstand des Unternehmens berufen, der damit zukünftig aus fünf Mitgliedern besteht.
Weiterlesen
Die Vermittler sind unzufrieden mit der digitalen Unterstützung durch ihren Versicherer. Das ergab eine Umfrage von Adesso. VWheute war von den Ergebnissen überrascht, denn die Branche brüstet sich gerne mit ihren digitalen Errungenschaften. Eine Nachfrage bei Dirk Platz, Leiter des Geschäftsbereichs Versicherungen bei Adesso über die Ergebnisse und was Versicherer tun müssen.
Weiterlesen
Dunkelverarbeitung, volldigitale Antragsstrecken und KI-Systeme zur Unterstützung des Vertriebs. Gerne sprechen Versicherer von ihren Errungenschaften und der – etwas naive – Zuhörer glaubt, dass Digitalität in der Versicherungsbranche komplett gelebt wird. Doch dann kommen solche Umfragen wie die von Adesso und Sirius Campus und zeigen ein anderes Bild.
Weiterlesen