Technologische Transformationen, komplexe Anforderungen und Arbeitskräftemangel verändern die Arbeitswelt grundlegend – KI beschleunigt diesen Wandel. Sie sorgt dafür, dass sich technologische Trends, gefragte Kompetenzen und Jobprofile immer schneller weiterentwickeln. Wie sich dabei Versicherer aufstellen sollten, klärt adesso-Consultant Diana Trinkle auf.

KI-Technologien gewinnen in allen Branchen zunehmend an Bedeutung. Auch in der Versicherungsbranche werden Unternehmen früher oder später auf KI-Unterstützung angewiesen sein, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Während Versicherer bereits erste Pilot-Projekte gestartet haben, zögern sie oft noch, KI-gestützte Systeme einzusetzen. Eine Analyse.

Im Zuge agiler Transformationen sehen sich Führungskräfte oft mit herausfordernden Fragen konfrontiert: Warum investiere ich so viel in Moderatoren? Warum führen meine agilen Rollen nicht zu messbaren Verbesserungen in der Leistung meiner Organisationseinheiten? Warum fehlt mir nach der Transformation die Möglichkeit zur Steuerung? Diese Fragen zu beantworten, fällt nicht immer leicht. In vielen Fällen sind Probleme in der Wirksamkeit von Agilisten aber präventiv durch einen höheren Fokus auf deren Ausbildung vermeidbar. Ein Gastbeitrag von adesso-Consultant Jannis Klocke.

Seit der Einführung der globalen Digitalisierung in der Versicherungsbranche ist der Customer Lifetime Value zunehmend wichtiger geworden. Will man die Bestandskunden und die langfristige Kundenbindung in den Fokus rücken, muss man jedoch langfristig neu hinzukommende Faktoren bei der Berechnung des Kundenlebenszyklus betrachten. Eine Analyse, auf was es dabei ankommt.