Gesunde Kundenbindung: Customer Journey leicht gemacht

Die Wahl der Krankenversicherung ist für die meisten Versicherten „eine Wahl fürs Leben“, dennoch ist der Markt zunehmend hart umkämpft. Mit steigenden Beiträgen und Prämien wächst auch die Wechselbereitschaft. Nur durch konsequente Kundenzentrierung („Customer Centricity“) werden Versicherer ihre Kunden dauerhaft halten. Worauf es ankommt, beschreiben die BCG-Experten Matthias Becker, Konstantin Storms und Johanna Alfs.

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Von lustig bis tödlich: Warum Versicherer für den Super Bowl entscheidend sind

Super Bowl fifty-seven am 13. Februar 2023: Wenn sich die Kansas City Chiefs und die Philadelphia Eagles Montagnacht deutscher Zeit gegenüberstehen, ist die Versicherungswelt fester Bestandteil - nicht nur, weil der Austragungsort diesmal nach einem Versicherer benannt ist. Das größte Sportevent der USA bietet Spannung, Stars und Strahlkraft - aber auch dunkle Seiten bei der Absicherung.

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Geschäftsmann muss dreistelligen Millionenbetrag für Versicherungsbetrug zahlen

Versicherer haben immer wieder mit betrügerischen Absichten zu tun. Ein Fall im US-Bundesstaat Florida zeigt allerdings wohl ein besonderes Maß an krimineller Energie. Ein Geschäftsmann muss nun einen Betrag von 128 Mio. US-Dollar wegen Betrugs in drei Fällen mit verschiedenen Bundeskrankenversicherungsprogrammen zahlen.

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Impfoffensive zahlt sich für Talanx aus

"Niemals geht man so ganz", lautet der Titel eines bekannten Schlagers. Leider gilt das auch für den Corona-Virus, wie der Krankmeldungsstatus in Deutschland derzeit deutlich offenbart. Den Versicherern droht Corona-Chaos. Viele Firmen sehen sich aktuell mit Personalengpässen konfrontiert.

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US-Krankenversicherer Anthem ändert Namen in Elevance Health

Die Krankenversicherung in Amerika unterliegt einem ständigen Wandel: wo sie verkauft wird, wie viel sie kostet, wer an ihr teilnimmt und vieles mehr. Nicht immer ist die Sparte profitabel. Deswegen möchte der zweitgrößte US-Krankenversicherer Anthem seinen Schwerpunkt verlagern und ändert seinen Namen. Das ist nicht die erste Umfirmierung.

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China führt eine Reproduktionsversicherung für Frauen ein

Die chinesische Regierung will etwas gegen die niedrige Geburtenrate im Reich der Mitte unternehmen. So hat die Staatsführung rund ein Dutzend Fruchtbarkeitsdienste in ein medizinisches Versicherungsprogramm aufgenommen. Die neue Reproduktionsversicherung könnte dazu beitragen, die Kosten zu senken und Paaren mit geringem Einkommen, die sich ein Kind wünschen sowie Paaren mit wenig oder gar keinem Zugang zu einer privaten Krankenversicherung zugutekommen, berichtet die Nachrichtenagentur Reuters.

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Katar führt Krankenversicherung für ausländische Arbeitskräfte ein

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Die Arbeits- und Lebensbedingungen von ausländischen Arbeitskräften in Katar sind Menschenrechtsorganisationen schon lange ein Dorn im Auge. Daher ist auch die Vergabe der Fußball-Weltmeisterschaft in das arabische Emirat umstritten. Laut einem neuen Gesetz müssen Arbeitgeber in Katar künftig eine Krankenversicherung für ausländische Arbeitnehmer und ihre Familien anbieten.

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Delta Airlines erhebt zusätzliche Krankenversicherungsgebühr für ungeimpfte Mitarbeiter

Die US-Fluggesellschaft Delta Airlines verkündete, dass Mitarbeiter jeden Monat 200 Dollar mehr für ihre vom Unternehmen gesponserte Krankenversicherung zahlen müssen, wenn sie sich nicht gegen Covid-19 impfen lassen. Der Schritt, einen Aufschlag auf die Krankenversicherungsbeiträge zu erheben, ist die jüngste Taktik amerikanischer Unternehmen, um das Personal dazu zu bewegen, sich impfen zu lassen.

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Die drei Baustellen der Debeka

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Heute präsentieren die Koblenzer ihre Geschäftszahlen 2020. Wie in den vergangenen Jahren werden trotz Corona steigende Kunden- und Geschäftszahlen erwartet. Dennoch hat der größte private Krankenversicherer drei Probleme, die seinen künftigen Erfolg bestimmen werden. Entscheidend werden die Entwicklung in der privaten Krankenversicherung, die Umstellung in der Lebensversicherung und die Wandlung des Geschäftsmodells hin zum Digitalen.

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DIW-Expertin Huang: „Jede Regulierung von privaten Krankenversicherungen muss Nebenwirkungen bedenken“

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2013 wurde die sogenannte Unisex-Regelung in der privaten Krankenversicherung eingeführt. „Die Unisex-Regelung hatte nie das ausdrückliche Ziel, eine Geschlechterlücke zu schließen, und sie hatte auch nicht das Ziel, sich auf die Verteilung von Gesundheitsrisiken innerhalb des deutschen Krankenversicherungssystems auszuwirken“, sagt Shan Huang, Doktorandin in der Abteilung Unternehmen und Märkte am DIW Berlin.

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Politikwissenschaftler fordert Krankenversicherung für Hausschweine

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„Tiere sind keine Produktionsmaschinen für Fleisch. Das menschliche Interesse an ihrer rentablen Nutzung begrenzt von vornherein die Rücksicht auf ihre Bedürfnisse. Es ist an der Zeit, Tiere als Individuen eigenen Rechts anzusehen“, schreibt Bernd Ladwig, Professor für Politische Theorie und Philosophie am Otto-Suhr-Institut der Freien Universität Berlin, in der Wirtschaftswoche.

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PKV stabil aber kaum Wachstum und Zinsprobleme

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Die Ratingagentur Morgen & Morgen (M&M) hat erneut die Privaten Krankenversicherer und den Markt analysiert. Der neue Jahrgang des M&M Ratings KV-Unternehmen zeigt die Entwicklung der „zehn wichtigsten Bilanzkennzahlen“. Drei Versicherer erhalten eine 5-Sterne-Bewertung, elf Versicherer 4 Sterne, 30 wurden untersucht. Wichtiger als das Rating ist allerdings die Lage der Branche, an der Stelle gibt es einige problematische Entwicklungen zu beobachten.

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Türkei lockt deutsche Urlauber mit Spezial-Krankenversicherung

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Die Deutschen zieht es im Urlaub ja gerne ins Ausland. Sommer, Sonne, Strand sind demnach das A und O für die ideale Erholung in den wohl schönsten Wochen des Jahres – wäre da 2020 nicht das Corona-Virus. So hat das Auswärtige Amt zwar die Reisewarnung für die meisten EU-Staaten aufgehoben, nicht aber die Türkei. Die will deutsche Urlauber nun mit einer speziellen Krankenversicherung locken.

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Ambient Assisted Living bietet neue Geschäftsmodell-Chancen für Krankenversicherer

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Das Gesundheitssystem und auch die Krankenversicherung stehen am Beginn eines signifikanten Wandels. Wesentliche Treiber hierfür sind neue und insbesondere technische Entwicklungen in der Medizin. Am Beispiel von Ambient Assisted Living (AAL) zeigen wir, welche neuen Geschäftsmodell-Chancen Krankenversicherer für sich nutzen können und warum jetzt der richtige Zeitpunkt ist, zu handeln. Ein Gastbeitrag.

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