Personalrochade an den Spitzen der Allianz-Digitaltöchter: Philipp Kroetz übernimmt ab November 2026 die Leitung von Allianz Partners, während Laurent Floquet die Führung von Allianz Direct antritt. Dieser Schritt ist die Folge der Berufung von Tomas Kunzmann in den Vorstand der Allianz SE.
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Geht es nach den Versicherungsaufsehern bei Eiopa und Bafin sollen Versicherer künftig nicht nur stärker auf ihre Kosten schauen, sondern auch den Produktnutzen im Sinne ihrer Kunden mehren. Das Marktforschungsunternehmen Service Value hat nun untersucht, welche Versicherer, Makler und Assekuradeure bei der Kundenberatung besonders positiv hervorstechen. Debeka hängt bei den Versicherern die Allianz, Generali und die R+V ab. Dass die Analyse mit den Begrifflichkeiten der Branche sehr freihändig hantiert, irritiert allerdings.
2015 gab es eine Riesenwelle der Euphorie, dass die Telematik-Komponente sich als Standard-Produkt der Kfz-Versicherung etablieren würde. Doch die hohen Kosten, technische Probleme und die geringe Nachfrage führten dazu, dass viele Assekuranzhäuser die Projekte wieder einstampften. Übrig sind die größten Kfz-Player geblieben und teilen sich den Markt auf: Huk-Coburg weist 700.000 Telematik-Verträge auf, die Allianz hat hierzulande 800.000 im Bestand. Die Tochter Allianz Direct macht den Markteintritt von der technologischen Entwicklung abhängig. DEVK hat bereits konkretere Pläne, wie VWheute erfuhr.
Während die Allianz Direct rote Zahlen im technischen Ergebnis meldet, hat sich Huk24 nach einem schlechten Jahr 2023 wieder etwas gefangen. Dies offenbart ein Blick in die frisch veröffentlichten SFCR-Berichte der beiden Kontrahenten. Vor allem der Direktversicherer der Allianz zeigte sich in der jungen Vergangenheit umtriebig. Selbst die Abwerbung einer Top-Personalie aus Coburg scheuten die Münchener nicht. Kann Allianz Direct den massiven Rückstand der ebenso unter Druck stehenden Huk24 aufholen und welche Ziele verfolgen die Münchener noch? Eine vergleichende Analyse.
Der Rückversicherer Swiss Re hat das europäische Schaden- und Unfallgeschäft seiner Onlinetochter Iptiq an den Direktversicherer Allianz Direct verkauft. Für die Allianz-Tochter ist es nach dem Erwerb von Friday die zweite Übernahme binnen einer Woche. Welche Pläne Allianz Direct mit dem 130.000-kundenstarken Iptiq-Bestand verfolgt und ob es weitere Übernahmen geben wird, hat VWheute in München erfragt.
Anfang des Jahres schnappte sich der Direktversicherer des Allianzkonzerns die französische Hausratversicherung von Luko sowie den operativen Betrieb, einschließlich der Marke, um schneller zu wachsen. Jetzt geht das Unternehmen um CEO Philipp Kroetz in Frankreich mit „Allianz Travel“ in die Produktoffensive. Reiseversicherungen haben es dem Münchener Konzern in letzter Zeit angetan.
Letzten Oktober griff das Heidelberger Insurtech Getsafe beim Deutschlandgeschäft zu, jetzt holt sich Allianz Direct die französische Hausratversicherung von Luko sowie den operativen Betrieb, einschließlich der Marke. Die Hoffnung ist groß, dank Frankreich schneller zu wachsen.
Auf einer Fachtagung referierte kürzlich Philipp Kroetz ausführlich über den niederländischen Markt und wie die Allianz Direct dort umfassend angreift. Nun folgt der nächste Meilenstein. Mit der ING in den Niederlanden geht man einen Bancassurance-Deal. Womöglich stammt die Idee bereits von Bart Schlatmann, der bei ING arbeitete und drei Jahre die Allianz Direct führte.
Phillipp Kroetz präsentiert sein Unternehmen als gut geölte Performance-Maschine. In den nächsten fünf Jahren soll die Kundenzahl des Allianz-Direktversicherers auf zehn Millionen anwachsen. Auch für den Zeitraum danach hat der seit 2022 amtierende CEO konkrete Vorstellungen. Hinter den Kulissen wird am großen Plan von Allianz Direct gezweifelt.
Nach einem wackeligen Start schaltet Allianz Direct in den Angriffsmodus. Nun breitet der Direktversicherer seine Flügel aus und expandiert nach Frankreich. Es ist der fünfte europäische Versicherungsmarkt, auf dem das Unternehmen operiert.
Der Direktversicherer Allianz Direct arbeitet in Spanien künftig unter einer Marke. Demnach soll voraussichtlich zum 1. Juli 2023 die Fénix Directo Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. mit der spanischen Niederlassung der Allianz Direct Versicherungs-AG verschmolzen werden.
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Allianz Direct wollte der "beste Online-Versicherer Europas" werden. Nach dem holprigen Start erobert der Allsecur-Nachfolger langsam immer mehr Märkte im Ausland. Damit das in dem gleichen Tempo vorangeht, wie bisher, hat man Christoph Weber auf die Position des Chief Transformation Officer gehievt.
Die Allianz Direct will in Spanien künftig auch Kfz-Versicherungen über das Vergleichsportal Check24 vertreiben. Dafür sind beide Unternehmen eine strategische Partnerschaft eingegangen. Von der Kooperation versprechen sich beide Seiten ein zusätzliches Wachstum und mehr Rentabilität.
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Seit Anfang Februar 2022 arbeitet Birgit Bacher als Chief Operating Officer bei der Allianz Direct. Nach rund zehn Monaten im Amt spricht sie im Exklusiv-Interview mit VWheute über die Lehren aus dem holprigen Start, Zukunftsaufgaben und den ewigen Allianz-Anspruch branchenführend zu sein.
Die Allianz Direct hat zwei Führungspositionen neu besetzt: Desmond Field-Corbett, bislang Chief Information Officer bei Allianz Direct, übernimmt zum 15. September 2022 die Position des Chief Technology Officer der Allianz Direct. Bereits seit 1. Juni 2022 fungiert Anian Haager als Chief Transformation Officer.
Der Direktversicherungsarm der Allianz hat einen intensiven und teils beschwerlichen Sommer hinter sich. Neben dem Rückzieher vom Rückzieher bei Check24 sorgte die Personaloffensive der Allianz Direct für Aufsehen. Bei einem internen Workshop kamen nun einige Mitarbeiter zusammen, um Geschäftsideen für die Zukunft zu erarbeiten. Tief gestapelt wird in München nicht. Laut CEO Philipp Kroetz wolle man „digital unschlagbar“ werden.
Die Allianz Direct hat in den vergangenen Jahren keinen guten Start hingelegt. Mit einem neuen Marketing-Chef will der Direktversicherer sein angekratztes Image bei den Kunden wieder aufpolieren. Nun zieht CMO Nils Stamm eine erste Bilanz nach 100 Tagen Amtszeit – seine Pläne sind durchaus ehrgeizig.
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Allianz Direct, Online-Arm des Münchener Versicherungsriesen, lässt sich ab September wieder voll bei Check24 listen. Man wolle den Kunden durch einfache Self-Service-Prozesse und attraktive Preise begeistern, kommentierte CEO Philipp Kroetz den Schritt zurück zum Vergleichsportal. 2019 war der Direktversicherer ausgeschieden und wollte damit dem Vorbild der Huk24 folgen, die bereits seit 2017 in keinem Vergleichsportal mehr zu finden ist. Ausgezahlt hat sich der Schritt für die Münchener nicht.
Giampaolo Caprice übernimmt zum 1. Juli 2022 die Position des Chief Underwriting and Pricing Officer der Allianz Direct Versicherungs-AG. Der 46-Jährige ist seit 2002 in der Allianz Gruppe tätig. Aktuell ist er Vorstand und Head of Insurance Products P&C der Allianz S.p.A. in Italien.
Die Allianz Direct bleibt weiterhin Sorgenkind des Mutterkonzerns. "Wir müssen dringend etwas tun. Wir haben etwa den Fokus auf die Kunden verloren", ließ Allianz-Vorstand Guido Terzariol jüngst bei der Präsentation der Q1-Zahlen für 2022 durchblicken. Nun soll ein Marketing-Experte von der Telekom dem Direktversicherer ein besseres Image verpassen.
Birgit Bacher hat zum 1. Februar 2022 die Funktion des Chief Operating Officer bei der Allianz Direct übernommen. Sie ist seit 2003 in der Allianz Gruppe tätig und hatte bereits Führungspositionen in den Bereichen Operations und IT bei Allianz Österreich, Allianz Technology und Allianz SE inne.
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Die Allianz Direct baut ihr Direktgeschäft aus und bietet ihre Dienste ab sofort auch in Spanien an. Damit ist der iberische Staat neben Deutschland, den Niederlanden und Italien, das vierte Land, in dem Allianz Direct Kfz-Versicherungen über seine europäisch geschaffene Plattform vertreiben will.
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Die Allianz Direct gilt als Vorzeigeprojekt von Konzernchef Oliver Bäte. Mit viel öffentlichem Tamtam gestartet, sorgte der „neue“ Direktversicherer des Branchenprimus bislang nur selten für positive Schlagzeilen. Und auch bei der Profitabilität hat das Unternehmen wohl noch Luft nach oben.
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Der Direktversicherer Allianz Direct expandiert nach Italien. Über seine europäische Plattform bietet das Unternehmen den Kunden des italienischen Direktversicherers Genialloyd eine Kfz-Versicherung an.
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Plant Allianz-Vorstandschef Oliver Bäte einen Umbau bei der Online-Tochter Allianz Direct= Laut einem Bericht der Süddeutschen Zeitung (SZ) soll es einige personelle Veränderungen geben. Demnach sollen Harald Boysen und Christian Warmuth aus dem Vorstand der Allianz Direct Versicherungs-AG ausscheiden – allerdings im Unternehmen verbleiben.
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Allianz Direct feiert einjähriges Jubiläum – längst nicht alles lief im Gründungsjahr reibungslos. Auch aktuell finden sich noch kritische Stimmen zum europaweiten Direktversicherer der Münchener, das Unternehmen selbst zieht jedoch eine positive Bilanz und ist „stolz auf das Erreichte“.
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Anfang des Jahres hat Allianz Direct die Werbekampagnen mit dem schnellsten Mann der Welt gestartet. Während die erste Kampagne auf Jamaika, der Heimat von Usain Bolt, gedreht wurde, war dies aufgrund der aktuellen Reisebeschränkungen nicht möglich. So wurde kurzerhand ein Filmdreh aus der Ferne realisiert.
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Der Start des Allianz-Direktversicherers in Deutschland 2019 war zweifelsohne alles andere als positiv. Es kam zu Fehlern bei Buchungen und Service, die Versicherten waren verärgert. Nun scheinen die Probleme einigermaßen gelöst, die Allianz-Tochter will sogar expandieren.
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Die Einführung der Allianz Direct Versicherung verlief rumpelig. Es kam zu Fehlern bei Buchungen und Service, die Versicherten waren verärgert. Nun soll das Unternehmen mit ihrem Tarif Allianz Direct Kraft die Kunden auch noch „überrumpeln“, sagt der Bund der Versicherten (BdV). Der Attackierte widerspricht.
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„Er steht für Schnelligkeit, Professionalität, harte Arbeit, Innovation und ist der Inbegriff des modernen digitalen Menschen“, begründet Allianz Direct, ehemals Allsecur, warum man Usain Bolt als Markenbotschafter engagierte. Er dürfte jedoch nicht ganz billig sein. Bolt ist er der einzige Leichtathlet, der es in die Forbes Liste der bestbezahlten Stars geschafft hat.
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Die Expansionsstrategie der Allianz Direct hinterlässt tiefe Spuren in den Büchern. Im Geschäftsjahr 2025 weitete sich der versicherungstechnische Verlust auf über 117 Mio. Euro aus. Getrieben wurde dieser Ergebniseinbruch vor allem durch die Verschmelzung des von der Swiss Re zugekauften europäischen P&C-Geschäfts von iptiQ. Das offenbart der jüngste SFCR-Bericht.
Bereits als Berater bei McKinsey beschäftigte sich Philipp Kroetz mit dem damals noch kleinen Segment Digitalversicherer. „Es ist für mich immer eine Passion, eine Herzenssache geblieben“, verrät er im Gespräch mit der Welt am Sonntag und geht darauf ein, wie Allianz Direct endlich durchstarten will.
Giampaolo Caprice, seit 2022 Chief Underwriting and Pricing Officer, rückte zum Monatsanfang in den Vorstand der Allianz Direct Versicherungs-AG. In dieser Rolle führt er die Versicherungstechnik. Caprice ist seit 2002 in der Allianz Gruppe tätig und auf die Bereiche Underwriting-Strategie, technische Preisgestaltung und Marktanalyse spezialisiert.
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Steigender Umsatz, Rückgang beim operativen Ergebnis für die Allianz im ersten Quartal. Interessanter als die Zahlen war, was CFO Giulio Terzariol zu Structured Alpha, Australien und Allianz Direct zu sagen hatte. Beim Direktversicherer hakt es speziell in Deutschland.
Nächstes Stühlerücken in den Führungsgremien der Allianz: Philipp Kroetz wird zum 1. Januar 2022 vorbehaltlich der behördlichen Genehmigung zum Chief Executive Officer von Allianz Direct ernannt. Er tritt die Nachfolge von Bart Schlatmann an, der neue Herausforderungen außerhalb der Allianz angehen will. Der Start der Allianz-Direct verlief holprig. Anusha Thavarajah wird zum 1. Dezember 2021 zur Regional Chief Executive Officer von Allianz Asia Pacific ernannt. Sie tritt die Nachfolge von Solmaz Altin an, der den Versicherer nach 13 Jahren verlässt.
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Stars und Kinder ziehen in der Werbung immer. Das weiß auch die Allianz und setzt auf Usain Bolt in Verbindung mit Heranwachsenden. Im Rahmen der Olympischen und Paralympischen Spiele ist der schnellste Mann der Welt in einer großangelegten europäischen Kampagne des Online-Versicherers Allianz Direct zu sehen.
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Rückblick Oktober 2019: Die Allianz benennt ihre Direkt-Tochter Allsecur in Allianz Direct um. Vier europäische Onlinemarken sollen zu einer zusammengebracht, Prozesse effizienter werden. Die Entscheider des führenden Versicherers haben ein weiteres ambitioniertes Reform- und Erfolgsprojekt vor Augen. Der Kunde indes wirkt aktuell nicht besonders glücklich. Sein Ton hat sich seit dem neuen Auftritt deutlich verschärft. Und die Konzern-Heads haben seine Macht im Change-Prozess deutlich unterschätzt.
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Die Deutschen werden immer unzufriedener mit ihren Versicherern. Im aktuellen Ranking des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) für ntv reicht es für die Branche erstmals nur noch zu einem „befriedigenden“ Urteil. Das Gesamtergebnis liegt bei 69,9 von 100 möglichen Punkten. 2025 waren es mit 70,4 Punkten zwar nur etwas mehr – das reichte damals aber noch für ein „gut“. 2022 schaffte die Branche 75,4 Punkte – seither ging es stetig runter. Spitzenreiter ist abermals der Münchner Verein, jedoch büßt er seinen Status als einziger „sehr guter“ Anbieter ein. Die Allianz machte einen gewaltigen Satz nach vorn und verbesserte sich um eine ganze Note.
Zum 1. Oktober übernimmt Maik Braun die Position des Director Sales bei Canada Life Assurance Europe. Der 51-Jährige berichtet an den Chief Distribution Officer Frederick Krummet. Braun bringt langjährige Erfahrung in der Versicherungsbranche mit. Zuvor arbeitete er für die Allianz.
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Die Versicherungsbranche genießt hierzulande nicht den besten Ruf. Welchen Anbietern es trotzdem gelungen ist, ein hohes Kundenvertrauen aufzubauen, hat das Marktforschungsunternehmen Servicevalue in Kooperation mit dem F.A.Z.-Institut ermittelt. Unter den Versicherern schlägt sich Marktführer Allianz am besten, bei den Direktversicherern liegt die Huk24 vorn. Spezialversicherer, Versicherungsmakler sowie Finanz- und Anlageberater wurden ebenfalls untersucht.
Die Allianz kann erneut Nadelstiche setzen gegen ihren Erzrivalen Huk-Coburg. Anlass dazu gibt das aktuelle Qualitätsranking des SZ-Instituts in Kooperation mit den Marktforschern von Yougov. Nachdem die Münchner die Coburger im Vorjahr vom Spitzenplatz in der Kategorie Versicherer verdrängt hatten, gelingt der Führungswechsel nun auch beim Vergleich der Direktversicherungseinheiten Allianz Direct und Huk24.
Gleiche Technik, aber unterschiedliche Philosophien: Während bei der Allianz der gewählte Serviceumfang über das jeweilige Preisniveau entscheidet, lautet die Maxime bei der Ergo: ein Produkt, ein Preis, ein Angebot, ein Prozess. Doch welches Modell schützt besser vor Kanalkonkurrenz, Margendruck und Antiselektion? Experten analysieren die Hintergründe, die Macht der Marke und die Erfolgschancen hybrider Konzepte.
Der Industrie- und Spezialversicherer Markel hat Doan Nguyen zur Managing Director für seine Sparte Specialty in London ernannt. Sie wechselt von Allianz Commercial, wo sie zuletzt als Global Head of Portfolio Solutions tätig war.
Allianz Partners beruft Carsten Staat zum Regional Managing Director für Asien-Pazifik, Naher Osten und Afrika. Er wird die Position zum 1. August übernehmen. Seine frühere Aufgabe als Managing Director für das Deutschlandgeschäft hat Staat im Juni an Olivia Pauthner abgegeben.
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Mit 7.600 Agenturen setzt die Allianz hierzulande weiterhin voll auf die Fläche. Wie sich diese Zahl mittels einer Omnichannel-Strategie stabil halten lässt, schilderte Andreas Schmid (Allianz Beratungs- und Vertriebs-AG) auf der ersten ITW-Vertriebskonferenz von Prof. Dr. Florian Elert in Köln. Ein zentraler Erfolgsfaktor ist die neue, 200-köpfige Digitale Vertriebseinheit (DVE). Ihr Clou: Sie bringt Kunden in die Agenturen, „die ansonsten dort nie angekommen wären“. Zudem berichtete Schmid, warum Kunden vor Ort teurere Preise im Vergleich zu Allianz Direct bereitwillig hinnehmen und wie der Konzern aus weniger Beratung mehr Abschlüsse generiert.
Hagelereignisse sind ein Klassiker unter den Versicherungsschäden – doch die jahrzehntelange Erfahrung der Branche sei kein Garant dafür, dass das Hagel-Risiko auf Dauer beherrschbar bleibe, warnen Fachleute der Allianz. Die Forschung habe Probleme, mit den wachsenden Schäden Schritt zu halten. Die Versicherungswirtschaft muss laut Allianz dennoch den Anspruch haben, selbst bei Zehntausenden Schäden gleichzeitig, stabil zu regulieren – und dafür brauche es künstliche Intelligenz (KI).
Am Montag berichtete VWheute, dass Olivia Pauthner zum 1. Juni das Deutschlandgeschäft von Allianz Partners übernehmen wird. Wohin es ihren Vorgänger Carsten Staat zieht, war bislang ein Geheimnis. Jetzt kommt Licht ins Dunkel.
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Vom Vorzimmer des CEO auf den Chefposten: Ab Juni 2026 leitet Olivia Pauthner das Deutschlandgeschäft von Allianz Partners. Damit nutzt die 36-Jährige das Büro von Konzernchef Oliver Bäte als klassischen Karriere-Turbo – ein bewährter Sprungpfad. Sowohl auf der Holding-Ebene als auch bei der in Paris ansässigen Tochter Allianz Partners tut sich gerade personell vieles.
Der Assistance-Dienstleister Allianz Partners richtet seinen Geschäftsbereich Health neu aus und besetzt in diesem Zuge vier Führungspositionen. Das Unternehmen verfolgt künftig ein stärker segmentorientiertes Modell mit dem Ziel, den Kundenservice und die Betreuung multinationaler Unternehmenskunden auszubauen.
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Karol Dobias übernimmt mit Wirkung zum 1. Juni den Posten des Global Head of Multinational bei Allianz Commercial sowie AGCS. Der 45-Jährige berichtet an Jeremy Sharpe, Chief Distribution Officer bei Allianz Commercial, und folgt auf Guy Money, der im März dieses Jahres zum Regional Managing Director in der Region Iberia berufen wurde.
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