Der lange Weg der agilen Transformation

Versicherer sollten sich auf einen Marathon, statt auf einen Sprint einstellen. Agilität bezeichnet die Fähigkeit, sich an den jeweiligen Kontext anzupassen. Dabei geht es darum, schneller, flexibler und näher am Kunden zu agieren. Um als Unternehmen das zu erreichen, braucht es einen Veränderungsprozess – die agile Transformation. Mit der Transformation gehen strukturelle Veränderungen, Anpassungen der Prozesse und Abläufe sowie der Aufbau von Know-how und ein Wandel der Unternehmenskultur einher.

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Nürnberger Gewerbeversicherung digital verkaufen

Mit Business Line macht die NÜRNBERGER den Verkauf so einfach und schnell wie möglich. Alles läuft dabei ausschließlich digital. Und mit nur wenigen Eingaben gelangt man zum Abschluss. Vermittler sind nun sofort auskunftsfähig und können selbstständig Beiträge, Nachlässe und Leistungen zusagen. Das gilt nicht nur für Neuabschlüsse, sondern auch für bestehende Verträge. Und statt eines Fragebogens können mit der One-Klick-Methode nun alle risikorelevanten Fragen mit einem Klick bestätigt werden.

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Nach Unwettern: Wie hohe Geschwindigkeit und Qualität auch im Kumulfall möglich sind

Nach dem Sturm ist vor dem Sturm. Nach den schweren Winterstürmen „Ylenia“, „Zeynep“ und „Antonia“, die laut GDV über 900.000 Gebäudeschäden verursacht haben, hat die Arbeit für Versicherer gerade erst so richtig begonnen. Innerhalb weniger Tage wurden Versicherer schon wieder, nur rund sechs Monate nach „Bernd“, mit einem Schadenvolumen konfrontiert, das sich sonst über das ganze Jahr erstreckt. Thomas Verduzco-Weisel von CoreLogic kommentiert ein aktuelles Fallbeispiel eines britischen Versicherers.

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Nürnberger Gewerbeversicherung digital verkaufen

Mit Business Line macht die NÜRNBERGER den Verkauf so einfach und schnell wie möglich. Alles läuft dabei ausschließlich digital. Und mit nur wenigen Eingaben gelangt man zum Abschluss. Vermittler sind nun sofort auskunftsfähig und können selbstständig Beiträge, Nachlässe und Leistungen zusagen. Das gilt nicht nur für Neuabschlüsse, sondern auch für bestehende Verträge. Und statt eines Fragebogens können mit der One-Klick-Methode nun alle risikorelevanten Fragen mit einem Klick bestätigt werden.

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Den Kopf aus dem Sand und Haltung zeigen!

Junge Kunden beschäftigen die Klimakrise, ökologisches Investment, Diversität, Lebensmittelverschwendung und Zero Waste. Bevor Millennials einen Vertrag bei einem Versicherer abschließen, prüfen sie den Anbieter auf Glaubwürdigkeit und Nachhaltigkeit. Selbst, wenn Preis und Leistung stimmen, zählen gelebte Werte. Wie stellt sich der Vertrieb darauf ein?

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Ist das noch Wohngebäude oder schon Hausrat? Warum nicht einfach beides!

Nicht immer ist es leicht, im häuslichen Schadenfall den richtigen Ansprechpartner zu finden. Abgrenzungsprobleme zwischen Wohngebäude- und Hausratversicherungen werden für Versicherungsnehmer schnell zum Ärgernis. Bis die Haftungsfrage geklärt ist, bleibt der Kunde auf seinen Kosten sitzen. Nicht so beim kombinierten Rundumschutz der Eigenheimversicherung allsafe casa vom Maklerpartner Konzept & Marketing (K&M).

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Digitale Transformation in der Versicherungsbranche

In nahezu allen Lebensbereichen ist der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) gern gesehen. Laut einer Umfrage des Bitkom e.V. sieht die Bevölkerung in der Nutzung von KI eine Chance für Bildung, Verwaltung, Polizei und Gesundheit. Es ist nur ein logischer Schritt, dass auch Versicherungen diesen Trend für sich nutzen, um nicht nur ihre Prozesse zu optimieren, sondern auch um den gewachsenen Kundenansprüchen gerecht zu werden.

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NÜRNBERGER Einkommensschutz4Future

Die NÜRNBERGER Berufsunfähigkeitsversicherung überzeugt schon seit jeher mit starken Leistungen und fairem Preis. Für die BU4Future hat der Einkommensschutz-Versicherer noch weitergedacht – und die Themen Nachhaltigkeit und Flexibilität in den Fokus gerückt. Und mit BetterDoc zum Beispiel bietet der Gesundheitspartner NÜRNBERGER seinen Kunden einen praktischen Service.

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NÜRNBERGER Einkommensschutz4Future

Die NÜRNBERGER Berufsunfähigkeitsversicherung überzeugt schon seit jeher mit starken Leistungen und fairem Preis. Für die BU4Future hat der Einkommensschutz-Versicherer noch weitergedacht – und die Themen Nachhaltigkeit und Flexibilität in den Fokus gerückt. Und mit BetterDoc zum Beispiel bietet der Gesundheitspartner NÜRNBERGER seinen Kunden einen praktischen Service.

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Starker finanzieller Schutz für jeden Bedarf

Jeder Mensch ist anders und seine Lebenssituation bleibt nicht gleich. Damit unterscheidet sich auch der Absicherungsbedarf. Die Arbeitskraftsicherung der Allianz bietet für die verschiedensten Bedürfnisse passgenaue und starke Angebote. Der eine arbeitet im Handwerk, die andere strebt gerade eine Beamtenlaufbahn an und wieder jemand anderes ist vielleicht erst noch Schüler oder studiert. Weil Menschen ganz verschiedene Wege gehen und sich

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Wie Versicherer ihre Kunden im digitalen Alltag erreichen und eine positive User Experience schaffen

Thomas Verduzco-Weisel von CoreLogic erläutert, was eine gute Kundenerfahrung auszeichnet: Die Kundenerfahrung ist ein permanentes Top-Thema im Schadenmanagement. Doch was genau führt zu einem verbesserten Kundenerlebnis? Ich sehe hier drei maßgebende Faktoren: 1.) die zügige Behebung des Schadens, 2.) die zeitnahe und transparente Kundenkommunikation und 3.) die Qualität in der Service-Ausführung. Die Bearbeitung von Schadenfällen lässt sich durch den Einsatz

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BSI übernimmt Snapview: Nahtlos integrierter, digitaler Kundenprozess von der Akquise bis zum Vertragsabschluss wird möglich

Der CRM-Softwarehersteller BSI hat die Customer Engagement Platform Snapview übernommen. Mit der Integration der digitalen, datenschutzkonformen Videoberatungslösung baut der führende CRM-Anbieter für die Insurance- und Banking-Branche seine Position im DACH-Markt weiter aus und ermöglicht so einen komplett KI-gestützten, nahtlos integrierten und automatisierten Kundenprozess – vom ersten Kundenkontakt, über die Angebotsphase bis hin zum virtuellen Vertragsabschluss. Der Schweizer Softwareanbieter für Customer

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Wie Versicherer ihre Kunden im digitalen Alltag erreichen und eine positive User Experience schaffen

Durch den smarten und nutzerorientierten Einsatz von Omni-Channel-Kommunikation, die den Kunden unterwegs, z.B. im Café sitzend oder auf die Bahn wartend erreicht, wird das Mahnwesen von Versicherern nachweislich erfolgreicher: Das Inbound-Volumen kann deutlich reduziert und die Erfolgsquote des Mahnprozesses erhöht werden. Kurz gesagt: Ein Inkassofall kann vermieden und eine positive User Experience geschaffen werden.

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Versicherungsvertrieb und -service ohne komplexen Umbau bestehender Kernsysteme

Betrachtet man die Entwicklung der digitalen Vertragsabschlüsse in der Versicherungsbranche, so hat sich deren Anzahl in den letzten zehn Jahren fast verdoppelt. Laut einer Umfrage des Digitalverbands Bitkom aus dem Jahr 2020 finden 46 Prozent der Vertragsabschlüsse über ein Online-Portal statt. Das liegt insbesondere daran, dass sich die Kunden selbstbestimmter bei der Auswahl und dem Vergleich ihres Versicherungsprodukts fühlen. Aber auch die Schnelligkeit spielt eine ausschlaggebende Rolle. Während man bei einem Abschluss über einen Makler Öffnungszeiten beachten und einiges an Zeit einplanen muss, funktioniert der Online-Abschluss schnell und bequem von Zuhause aus. Umso wichtiger ist es für Versicherer, diesen Kanal effizient zu nutzen und alle Möglichkeiten auszuschöpfen.  

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Moderne IT-Systeme treiben die Digitalisierung in der Versicherungsbranche voran

Kunden erwarten zunehmend umfassende digitale Services rund um das Vertrags- und Schadenmanagement. Die Notwendigkeit der digitalen Anbindung von Vertriebspartnern, gepaart mit einem zunehmenden Kostendruck durch eine Niedrigzinsphase, führen in der Versicherungsbranche zu einem Zielkonflikt bei der langfristigen IT-Entwicklung. Eine moderne, leistungsfähige IT ist eine Voraussetzung für die Zukunftsfähigkeit der Versicherer, aber auch ein hoher Kostenfaktor.

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Kein Stillstand!

Allianz

Der Laden und der Firmenwagen müssen laufen! Denn ein Unfall, ein Diebstahl oder eine Panne können Fahrzeuge und damit den Betrieb zum Erliegen bringen. Die Flottenversicherung der Allianz bietet individuellen Schutz, egal, wie groß der Fuhrpark ist.

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Schützen Sie Ihre Kunden vor den finanziellen Risiken eines Cloud-Ausfalls

Schützen Sie Ihre Kunden vor den finanziellen Risiken eines Cloud-Ausfalls

Parametrix bietet eine einzigartige IT-Ausfallversicherung, die die wachsenden Risiken abdeckt, die durch Cloud-basierte Ausfälle Dritter entstehen. Durch das parametrische Versicherungskonzept wird eine schnelle Auszahlung der vereinbarten Versicherungssumme ermöglicht – und dies völlig automatisiert basierend auf klar festgelegten Ausfallereignissen. Die IT-Ausfallversicherung von Parametrix ist für E-Commerce-Plattformen, Zahlungsdienstleister, Cloud-Anbieter, CDN-Dienste und CRM-Systeme ideal.

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Freie Fahrt für die Altersvorsorge: Ohne Cashlock und Hintertüren!

Mit der ERGO Rente Balance sind Ihre Kunden maximal flexibel unterwegs. Ohne Cashlock und Hintertüren! Denn mit dem flexibelsten Kapitalschutz, den wir je hatten, können Ihre Kunden einfach zwischen Index- und Fondspolice wechseln oder sie frei kombinieren. Zudem garantiert unser ERGO Rentenfaktor PLUS den aktuellen Rechnungszins von 0,9 Prozent p.a.! Auch wenn er am 1. Januar 2022 auf 0,25 Prozent p.a. sinkt. Und falls er zukünftig weiter sinkt oder sogar steigt? Auch dann garantieren wir den höheren Wert!

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