Die Bonner Finanzaufsicht Bafin hat ihr „Merkblatt zu wohlverhaltensaufsichtlichen Aspekten bei kapitalbildenden Lebensversicherungsprodukten“ veröffentlicht. Das Team um Versicherungs-Chefaufseher Frank Grund will für klare Verhältnisse sorgen. Die im Papier genannten Forderungen sollen einen „angemessenen Kundennutzen“ sicherstellen und – was mindestens genauso wichtig ist – Interessenskonflikte beim Vertrieb dieser Produkte vermeiden. Von einem Vermittlerverband bekommt die Bafin ihren Segen.

Die Bafin veröffentlicht jährlich eine nach Versicherungsunternehmen und -zweigen aufgeschlüsselte unternehmensindividuelle Beschwerdestatistik. Im Mai werden die Daten publik. Bereits jetzt sind die vorläufigen Gesamtbeschwerden bekannt: Um elf Prozent sank die Zahl bei Versicherern. Häufigste Beschwerdegründe betrafen die Schadenbearbeitung und die Versicherungsleistung. Zweistellig stiegen die Beschwerden hingegen bei den Geldhäusern.

Verbrecher geben sich oft als Polizisten aus und nutzen das Vertrauen der Menschen in die Institution. Dasselbe haben Kriminelle nun mit dem guten Namen der Bafin getan und wollen so Gutgläubigen Geld abknöpfen. Die wahren Aufseher sind bereits tätig geworden.

„Versicherer sollten sich auf höhere Inflationsraten einstellen und dabei auch die Dynamik der Inflationsentwicklungen beobachten“, warnt die Bafin. Im Rahmen von Aufsichtsgesprächen, Dialogen mit Wirtschaftsprüfern und Vor-Ort-Prüfungen wollen die Bonner die Versicherer für das Thema sensibilisieren. In der Vergangenheit lag die Schadeninflation für wichtige Versicherungszweige tendenziell über der üblichen monetären Inflation, dem Consumer Price Index Inflation.