Lehnen privaten Krankenversicherer Kunden mit Covid-Hintergrund generell ab? Die Berichterstattung einiger Nachrichtenseiten geht in diese Richtung, doch das Bild ist weit differenzierter.
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Stets bemüht oder zu Unrecht kritisiert – ein Rating hat sich mit der Geldanlage führender Lebensversicherer auseinandergesetzt und ein harsches Urteil gezogen. Die Unternehmen wehren sich, die Kritik im fairfinanceguide sei überzogen, der eigene Weg richtig und nachhaltig.
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“Für die gebeutelten Versicherten ist Hoffnung in Sicht, denn aktuell läuft eine erfolgreiche Klagewelle gegen die vergangenen Erhöhungen fast aller Versicherungsanbieter.” Das schreibt der Anwalt Ilja Ruvinskij und spricht von PKV-Rückzahlungen in “fünfstelliger Höhe”. Doch so eindeutig ist die Sachlage nicht.
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Vertrauen ist die Währung der Versicherungsbranche. Doch längst nicht jedem Haus gelingt es, sich das Vertrauen der Kunden zu sichern. An welchen (großen) Versicherer die Kunden glauben, ist jetzt aufgedeckt worden. Spoileralarm, die Allianz muss in die Nachschulung.
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Im August 2020 hat Annabritta Biederbick ihre Position als Vorständin der Debeka angetreten. Im Doppelinterview mit Ina Schneider, Hauptabteilungsleiterin und Prokuristin Krankenversicherung der Debeka, spricht sie mit VWheute über die Auswirkungen der Corona-Pandemie, über den Berufsalltag und warum Frauen in Führungspositionen noch nicht selbstverständlich sind.
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Die Debeka wird ihre Beiträge ab 2021 um 17,6 Prozent deutlich erhöhen. Da die Koblenzer mit Abstand der größte PKV-Anbieter sind und die gesetzlichen Gegebenheiten für alle Anbieter gelten, ist mit weiteren Erhöhungen und in der Folge mit Systemdebatten zu rechnen.
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Die Debeka verzichtet wegen der Coronakrise für das Jahr 2021 auf eine allgemeine Anpassung ihrer Kfz-Versicherungsbeiträge. Durch die geringere Anzahl an Schäden im laufenden Versicherungsjahr können Beiträge damit auf einem stabilen Niveau gehalten werden, heißt es in einer Mitteilung des Koblenzer Versicherers.
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Für knallharte Karrieretipps schaut man in die Brigitte. Denn jeder weiß, abseits von Horoskopen, Frisurentipps und Prinzessinnentratsch beschäftigt sich das Frauenmagazin auch mit Karriere (für Frauen). Die Brigitte-Redaktion hat untersucht, welche Arbeitgeber Frauen besonders gute Arbeitsbedingungen bieten. In der Versicherungswelt ist das die Debeka – doch ein Unternehmen ist noch ein bisschen besser.
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Die Debeka kooperiert seit 1. Oktober 2020 mit dem Pharmaunternehmen Biogen. Im Rahmen der Zusammenarbeit sollen Patienten künftig mit qualitativ hochwertigen TNF-Blockern versorgt werden.
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Die Erfahrungen in der Corona-Pandemie erleichtern der Assekuranz ihren digitalen Umbau. „Back to normal ist der größte Fehler, den Unternehmen jetzt machen können,“ sagte Generali-Vorstand Christoph Schmallenbach, beim Webinar „VM Breakfast Lectures #1: „Pandemie und Digitalisierungsstrategien: Was hat sich geändert?“.
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Kunden mögen onlineaffine Unternehmen und die Kommunikation über mehrere Kanäle. Die Dienste von Optikern und Drogeriemärkten begeistern die Menschen, soziale Netzwerke sind dagegen das absolute Schlusslicht. Krankenkassen und Versicherungen finden sich in der Mitte des Feldes wieder, allerdings mit deutlichen Zuwächsen. Die Debeka ist gar ein “Zufriedenheitschampion” des Kundenmonitor Deutschland 2020.
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In Berlin demonstrieren tausende maskenlos gegen Corona-Maßnahmen, Urlauber bringen den Virus zurück ins Land und die Fleischindustrie liefert neue Großausbruchstellen. Die Versicherer sehen die Gefahr, sind aber ruhig und handlungsbereit.
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Die Corona-Krise macht sich auch bei den privaten Krankenversicherern bemerkbar. Für Debeka-CEO Thomas Brahm einmal mehr ein Beleg: “Wir können froh sein, dass wir mit unserem dualen System aus GKV und PKV ein so starkes und leistungsfähiges Gesundheitssystem haben. Wer daran etwas ändern will, bringt Deutschland in eine gefährliche Lage.” Der Forderung nach einer Bürgerversicherung erteilt er im Exklusiv-Interview mit VWheute erneut eine Absage.
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Der größte private Krankenversicherer übernimmt ein Drittel an „Wir für Gesundheit“. Welche Änderungen hat das für das Qualitätsnetzwerk medizinischer Leistungserbringer und die betriebliche Krankenversicherung (bKV)? Ein Gespräch mit dem Geschäftsführer des Netzwerkes, Silvio Rahr.
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Annabritta Biederbick (46) rückt zum 1. Oktober 2020 in den Vorstand der Debeka auf. In ihrer neuen Funktion verantwortet sie künftig die Bereiche Antrag, Vertrag, Leistung und Gesundheitsmanagement. Sie folgt auf Peter Görg (65), der nach über 35 Jahren bei der Debeka – davon 13 Jahren im Vorstand – in den Ruhestand geht. Die Juristin absolvierte nach ihrem Studium der
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Die Koblenzer sind überzeugt von der betrieblichen Krankenzusatzversicherung. „Wir für Gesundheit“ ist mit rund 300 Partnerkliniken das größte Qualitätsnetzwerk medizinischer Leistungserbringer in Deutschland. Mit der Lösung können Arbeitgeber ihren Mitarbeitern medizinische Versorgung “auf höchstem Niveau” garantieren und diese so an sich binden. Der Debeka Krankenversicherungsverein hat nun ein Drittel der Anteile an der GmbH übernommen.
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“Wie gut darf ein Versicherer durch die Coronakrise kommen?”, fragte VWheute kürzlich. Gemeint war die Debeka, die zumindest in der Krankenversicherung gekonnt durch den Sturm segelt. Doch wie ist es um den restlichen Vertrieb bestellt und was sind die Pläne. Vertriebsvorstand Paul Stein hat im Interview darüber gesprochen.
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Die gute Corona-Bilanz Deutschlands liegt auch an der PKV. Das sagt der Debeka-Vorsitzende Thomas Brahm: „Deutschland verfügt durch das Nebeneinander von GKV und PKV über ein finanziell und materiell sehr gut ausgestattetes Gesundheitssystem, das in der Coronakrise sowohl im ambulanten als auch im stationären Bereich hohe Kapazitäten bereitstellen konnte.” Die PKV sieht er in der Rolle des Innovators, für Kritiker hat er deutliche Worte.
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Ein unverständlicher Vorwurf; unwahr obendrein. Dem größten privaten Krankenversicherer wird “in Fachkreisen” vorgeworfen, von der Corona-Pandemie finanziell zu profitieren, weil weniger Menschen zum Arzt gingen. Die Debeka widerlegt mit Zahlen einen Vorwurf, der eigentlich keiner ist. Ein Kommentar.
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Nutzt die Koblenzer Debeka die Corona-Krise, um ihren Außendienst mittels Verrechnungsgarantie – eine Einkommenssicherheit auf Basis der Vorjahreseinkommen mittels eines zinslosen Darlehens – in ein “ungleiches Abhängigkeitsverhältnis” zu zwingen? Das wird in einem anonymen, aber authentischen Schreiben behauptet, das VWheute vorliegt. Der führende Krankenversicherer bestreitet die Vorwürfe. Der Ankläger stelle “einen Ausnahmefall dar”, der das “tatsächliche Stimmungsbild” in der Belegschaft “auch nicht ansatzweise realistisch widerspiegelt.”
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Die Versicherer führen bei Covid-19 einen Kampf an mehreren Fronten. Die Schadenzahlen steigen, zudem schwächelt der Vertrieb wegen der Kontaktsperre. Vielleicht sind die Folgen aber noch tiefgreifender, einige Marktbeobachter haben eine Änderung des Kundenverhaltens festgestellt. Wie sehr Corona den Vertrieb verändert und welche Lücken sich in den Zwischenbilanzen auftun, haben die Versicherungs-Bigs beantwortet.
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In schwierigen Zeiten versammeln sich die Menschen um ihre Anführerin. Als Bundeskanzlerin Angela Merkel gestern live über eine Lockerung der Corona-Maßnahmen sprach, lauschte das Volk. In mehreren Schritten erfolgen Erleichterungen, doch die Lage bleibt gespannt und kann jederzeit kippen. Auch die Versicherungsbranche hat bereits Pläne für die post-Coronazeit in der Schublade, VWheute durfte sie einsehen.
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Wieder einmal Map-Report Krankenversicherung, wieder einmal die Debeka als Sieger. Im 20. PKV-Rating war aber neben der Bewertung der Unternehmen, wie könnte es anders sein, Corona und dessen Auswirkungen auf die PKV ein wichtiges Thema.
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Die ganze Republik steht still. Das Coronavirus wurde in jedem großen Unternehmen nachgewiesen. So auch bei den Versicherern. Die R+V hat bei den bundesweit rund 16.000 Mitarbeitern 10 bestätigte Corona-Fälle, die Ergo meldet 4 positive Tests. Auch bei der Allianz, Provinzial, Debeka, Generali und Signal-Iduna gibt es Infizierte. Zehntausende Innendienst-Mitarbeiter in der Versicherungsbranche sind im Homeoffice. Dank der Digitalisierung lässt sich der Geschäftsbetrieb aufrechterhalten.
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Die Debeka hat sich im Rahmen des Corona-Virus einen PR-Fehltritt geleistet. Ein Landesgeschäftsstellenleiters sah in den Maßnahmen der Regierung hinsichtlich Schulschließungen und Kontaktreduktion. Das hat er seinen Untergebenen schriftlich mitgeteilt. Die Debeka hat reagiert und spricht von “arbeitsrechtliche Konsequenzen” gegen den Manager.
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Nirgendwo gehen die Menschen so lustlos zur Arbeit wie in Deutschland. Das zeigt eine globale Studie zur Mitarbeiterzufriedenheit, des dänischen Unternehmens Peakon. Unter anderem ist die Finanzbranche bei vielen Arbeitnehmern nicht gut gelitten. Die Bewertungen der Versicherer beim Arbeitgeber-Bewertungsportal Kununu sprechen Bände.
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Passend zur Themenwoche Vertrieb bei VWheute hat die Redaktion pünktlich zum Wochenende wieder die wichtigsten Produktneuerungen der Versicherer für die Vermittler- und Maklerschaft zusammengestellt. Heute unter anderem mit einer Online-Rechtsberatung der Zurich sowie einer Transport- und Montageversicherung der Basler.
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Die Debeka gibt sich dieser Tage ziemlich selbstbewusst. Spartenübergreifend kann der Koblenzer Versicherer auf weitgehend gute Zahlen zurückblicken. Besonders in der privaten Krankenvollversicherung konnte der Konzern zulegen. Sorgenkinder sind allerdings die Riesterrente und die Pensionskasse. Zudem erteilte die Debeka dem “Preiskrieg” in der Kfz-Versicherung eine klare Absage.
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Die Debeka hat das Geschäftsjahr 2019 mit einem spartenübergreifenden Beitragsanstieg abgeschlossen. Wie der Koblenzer Versicherungskonzern heute mitteilt, stiegen die Prämieneinnahmen in der privaten Krankenversicherung um 3,4 Prozent auf 6,24 Mrd. Euro. Auch bei der Lebensversicherung sieht sich das Unternehmen im Aufwind. So konnte die Debeka im letzten Jahr nach eigenen Angaben einen Rekordzuwachs in der PKV verbuchen: Unternehmensangaben zufolge kamen
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Die Debeka Lebensversicherung kleckert bei der Anlage nicht. Die Koblenzer haben Anfang Februar die Portfolios tausender Fondspolicen angepasst. Anstatt in börsengehandelte Indexfonds der Blackrock-Tochter iShares zu investieren, wird das Geld in hauseigene Fonds gesteckt. Die Umschichtungen haben ein Volumen von mehr als 500 Millionen Euro.
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Von Juni bis Oktober 2019 ließen sich Tester bei 16 Bausparkassen anhand von drei Szenarien vor Ort beraten und Angebote erstellen. Die LBS Schleswig-Holstein-Hamburg schnitt mit einer Bewertung von 2,5 am besten ab. Danach folgt die Alte Leipziger mit 2,6. Die Debeka erhielt von der Stiftung Warentest die Note 4,8.
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Dunkle Wolken über Koblenz. Die Debeka Versicherung muss laut einem Medienbericht ihre eigne Bausparkasse mit Millionen unterstützen. Besteht eine ernsthafte Gefahr für die Kasse der Koblenzer, hat VWheute gefragt. Die Debeka ist nicht das einzige Bausparinstitut mit Problemen.
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Die Allianz und die Debeka investieren künftig in die Service-Plattform SDA SE Open Industry Solutions. Ziel sei der Aufbau eines neuen Standards für digitale Service-Dienstleistungen. Die Signal Iduna und MSG sind bereits weitere Investoren an Bord.
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Versicherte der Debeka Krankenversicherung, welche im Jahr 2018 keine Leistungen in Anspruch genommen haben, können sich in diesen Tagen wohl über einen warmen Geldregen freuen. Der Koblenzer Versicherungskonzern kündigte an, 273 Mio. Euro an ihre rund 400.000 Mitglieder rückerstatten zu wollen. Erst vor wenigen Tagen hatte die Allianz Kranken eine Beitragsrückerstattung über 122 Mio. Euro angekündigt.
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Stehen die Lebensversicherer mit einem Bein im Grab? Wenn einer Studie der DFSI Ratings GmbH Glauben geschenkt werden kann, dann auf jeden Fall. Wenn.
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