Die digitale Transformation in der Versicherungsbranche zeigt Fortschritte, aber die technische Flexibilität und Anbindung neuer Services bleibt eine Herausforderung. Gesteigerte Erwartungen der Kunden, neue Technologien und Wettbewerber sowie demografische Veränderungen sind treibende Faktoren für Innovationen in der Branche.
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Ransomware-Attacken bestehen nach Beobachtung von Silvana Rößler, Head of Security Incident Response beim Forensiker Networker Solutions GmbH, immer öfter aus der Lösegeldforderungen mit einer doppelten Erpressung. Bei dieser Form spähten die Hacker sensible Daten aus, verschlüsselten diese und drohten mit Veröffentlichung, wenn nicht gezahlt werde, erklärte sie beim “25. Kölner Versicherungssymposium” des Instituts für Versicherungswesen der Technischen Hochschule Köln.
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Zum Wochenende hat die Redaktion von VWheute wieder die Produktwerkstätten der Versicherer nach entsprechenden Neuheiten durchforstet. Heute unter anderem im Angebot: Eine digitale Reparaturkostenversicherung von Element und eine Blockchain-Lösung der Donau-Versicherung.
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Versicherer stehen vor wegweisenden strategischen und technologischen Entscheidungen – mit welchen Geschäftsmodellen gehen Sie in die Zukunft? Welche Partner begleiten sie auf diesem Weg und was sind die technologischen Voraussetzungen? Wie positionieren sich die Unternehmen hinsichtlich der Trends zu Plattformen, Ökosystemen und Cloud?
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Die Corona-Pandemie hat die internationale Versicherungsbranche in diesem Jahr hart getroffen. Allerdings dürften die Prämienrückgänge laut einer aktuellen Sigma-Studie der Swiss Re 2020 geringer ausfallen als erwartet. So rechnet der Schweizer Rückversicherer mit einem Minus von 1,4 Prozent.
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Welche Rolle spielt künstliche Intelligenz künftig in der Schadenregulierung der Versicherer und kann die neue Technik die Dienste des Sachbearbeiters bald ablösen? Im Exklusiv-Interview mit der Versicherungswirtschaft spricht Thomas Lanfermann, Mitglied der Geschäftsleitung und Vorstand Komposit bei Helvetia, über den wachsenden Einfluss digitaler Hilfsmittel auf das Schadenmanagement von heute.
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Das Unternehmen Miller Insurance Services LLP hat den Besitzer gewechselt. Der Londoner Spezial-Broker wurde von der Private Equity Firma Cinven und GIC Private Ltd., “Singapore’s sovereign wealth fund” erworben. Der Verkäufer ist Willis Towers Watson PLC (WTW) und das Geschäft wahrscheinlich ein Ergebnis eines größeren Zusammenschlusses.
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Die Corona-Pandemie hinterlässt tiefe Spuren in den Geschäftsbilanzen der Versicherer. So geht die Managementberatung zeb davon aus, dass die Gewinne der Versicherungsbranche in diesem Jahr um 30 Prozent zurückgehen werden und sich auch das Wachstum abschwächen wird. Dennoch sei die Krise bisher nicht existenzbedrohend für die Branche.
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Es gibt kaum einen Versicherer, der in den letzten Jahren nicht über Blockchain nachgedacht hat. Die Frage ist, ob sich die Technologie überhaupt für die Versicherungswirtschaft eignet. Ein Gastbeitrag von Jonas Piela.
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Versicherer stehen vor wegweisenden strategischen und technologischen Entscheidungen – mit welchen Geschäftsmodellen gehen Sie in die Zukunft? Welche Partner begleiten sie auf diesem Weg und was sind die technologischen Voraussetzungen? Wie positionieren sich die Unternehmen hinsichtlich der Trends zu Plattformen, Ökosystemen und Cloud?
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Künstliche Intelligenz gehört auch in der Versicherungsbranche zu den wichtigsten Zukunftstechnologien. Allerdings findet Almir Adrovic, Chief Growth Officer bei der Axeed AG, Diskussion um “den ‘Job-Wettbewerb’ zwischen Mensch und Maschine” eher seltsam. Allerdings gebe es “sicherlich Berührungsängste zur KI”.
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Gekauft wird auch in der Pandemie. Im Bereich Mergers & Acquisitions (M&A) wird trotz Pandemie weiter gehandelt. Das Niveau in den USA und Bermudas sollte das Niveau des Vorjahres übersteigen, zeigen die Zahlen. Die Furcht vor einer Machtübernahme Joe Bidens könnte den Markt noch einmal befeuern.
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Assekurata hat Cogitanda zum besten Cyberanbieter für kleine und mittlere Unternehmen gekürt. Im Gespräch mit CEO Jörg Wälder wird klar, dass im Bereich Cyberschutz neben den nötigen Skills ein klarer Fokus und Lernbereitschaft unabdingbar sind. Zudem hat Wälder verraten, was im November produkttechnisch geschieht und sich in die Karten blicken lassen, welches Angebot Anfang kommenden Jahres an den Markt gehen wird.
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Es ist ein historischer Aufschwung. Die weltweiten Preise für Industrieversicherungen stiegen im dritten Quartal dieses Jahres um durchschnittlich 20 Prozent. Der Anstieg ist der höchste seit der Einführung des Index im Jahr 2012.
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Die Versicherer haben auch in dieser Woche wieder neue Produkte im Markt lanciert. Heute unter anderem auf der Ladentheke von VWheute: Die Continentale steigt in die betriebliche Krankenversicherung ein und die Gartenbau-Versicherung (GV) bietet einen Schutz gegen Internetkriminalität.
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Versicherer stehen vor wegweisenden strategischen und technologischen Entscheidungen – mit welchen Geschäftsmodellen gehen Sie in die Zukunft? Welche Partner begleiten sie auf diesem Weg und was sind die technologischen Voraussetzungen? Wie positionieren sich die Unternehmen hinsichtlich der Trends zu Plattformen, Ökosystemen und Cloud?
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Immer mehr Makler wollen ihren Bestandverkaufen und finden keinen Abnehmer. Der Maklernachfolger Club (MNC) will mit einem neuen Plattformangebot Abhilfe schaffen.
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Das tut weh. Während die Versicherer hierzulande verhältnismäßig gut durch die Krise kommen, brennt in Australien der Baum. Das Schlimme, es wird wohl im kommenden Jahr nur unwesentlich besser.
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Fast jeder nutzt in China die Bezahldienste von Ant Financial. Die Unternehmenstochter von Fast jeder nutzt in China die Bezahldienste von Ant Financial. Die Unternehmenstochter von Alibaba sollte am Donnerstag den größten Börsengang aller Zeiten vollziehen. Doch die chinesische Finanzaufsicht beklagt, dass die Ant Group ihre Offenlegungspflichten nicht erfülle. Zeigt Chinas Staatsmacht dem Unternehmen die Grenzen auf?
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Es wird wieder gut. Die International Union of Marine Insurance (IUMI) geht von einer Erholung in den meisten Geschäftsbereichen im Sektor der Marineversicherung aus, wie eine Analyse zeigt. Aber die Probleme sind nicht gelöst.
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Zusammen die Zukunft prägen. Das wollen der IT-Dienstleister Tata Consultancy Services (TCS) und die Versicherer Blockchain-Initiative B3i. Das Ziel ist es, Ökosystem-Innovationen auf Basis der Distributed-Ledger-Technologie (DLT) für die Versicherungsbranche zu entwerfen, zu entwickeln und auf den Markt zu bringen.
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Die elektrischen Flitzer sind in der Versicherung deutlich preiswerter als die Benziner. Viele schauen auf das Phänomen wie auf einen Alien – fasziniert und fragend. Dabei ist die Antwort simples Versicherungseinmaleins. Allerdings zeigt die Beschäftigung mit dem Thema einen Trend, der für die Kfz-Branche entscheidend sein wird.
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Das ist selbst für Tesla kein Pappenstiel. Der D&O-Schutz für den kreativen, aber unkonventionellen CEO Elon Musk schlägt für das Unternehmen mit rund 34.000 Dollar am Tag zu Buche – und es soll trotzdem einen Ausschluss geben.
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Versicherer stehen vor wegweisenden strategischen und technologischen Entscheidungen – mit welchen Geschäftsmodellen gehen Sie in die Zukunft? Welche Partner begleiten sie auf diesem Weg und was sind die technologischen Voraussetzungen? Wie positionieren sich die Unternehmen hinsichtlich der Trends zu Plattformen, Ökosystemen und Cloud?
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Was macht in diesen Zeiten einen guten Versicherungsvermittler aus? Im Exklusiv-Interview mit der Versicherungswirtschaft spricht BGV-Vorstand Moritz Finkelnburg über die Chancen des Vermittler-Berufs und Erfahrungen mit Insurtechs.
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Die Stimmung in der deutschen Versicherungswirtschaft hat sich im Herbst wieder deutlich aufgehellt, nachdem die Corona-Krise im Frühsommer vor allem die Geschäftserwartungen in den Keller gedrückt hatte. Nach der jüngsten Umfrage des Deutschen Industrie- und Handelskammertags (DIHK) unter rund 29.000 Firmen beurteilen die befragten Versicherer auch ihre Lage und Geschäftserwartungen besser als alle Branchen zusammengenommen.
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Die Mobilität der Menschen wird sich in den nächsten Jahren deutlich verändern – mit entsprechenden Folgen für die Versicherer. So werden sich mit den vernetzten Mobilitätssystemen werden sich zudem eine Vielzahl neuer Dienstleistungen entwickeln, heißt es in einer aktuellen Analyse von Bearing Point.
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Ein Redner spricht von Ehrbarkeit und Verantwortung, der andere von (gutem) Eigensinn als Voraussetzung für Erfolg. Peter Pietsch vom Verein ehrbarer Versicherungskaufleute und der Unternehmer Julien Backhaus haben ihre ganz eigene Sicht auf das Bild eines erfolgreichen Kaufmanns.
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Die VWheute-Redaktion hat in der DKM-Woche wieder einen Blick in die Produktwerkstätten der Versicherer geworfen. Heute unter anderem in der Produktpalette: Einen Eigentransport und Montageschutz der Zurich und eine neue Unfallversicherung von Adam Riese.
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Die Swiss Re engagiert sich bei der Trinity Challenge. Dabei handelt es sich um eine globale Koalition mit dem Ziel, Ausbrüche von Krankheiten, Epidemien und Pandemien mithilfe von Daten und Analysen besser vorhersagen und verhindern zu können.
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Im dritten Quartal 2020 wurden weltweit Investitionen in Insurtechs in Höhe von 2,5 Mrd. US-Dollar in insgesamt 104 Transaktionen getätigt. Das entspricht einem Anstieg gegenüber dem Vorquartal von 63 Prozent im Investitionsvolumen und 41 Prozent in der Transaktionsanzahl. Nicht alle profitieren. Mit Getsurance und Joonko mussten zwei deutsche Jungunternehmen ihr Geschäft (vorläufig) aufgeben.
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Zur DKM-Woche fragten wir die Versicherer nach ihren kreativsten, kundenfreundlichsten und umsatzstärksten Vermittlern. Die Axa stellt zwei jungte Nachwuchstalente, denen Vertrieb quasi im Blut liegt, weil sie im Familiengeschäft großgezogen wurden.
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Um die in den letzten Jahren gehypten Technologien “Ökosystem” und “Blockchain” kehrt offenbar Ernüchterung ein. “Als Versicherer ist es lächerlich, Zentrum werden zu wollen. Man wird mehr gehasst als der Zahnarzt. Auch eine Allianz wird es nie erleben, Zentrum zu werden.” Dies sagte Oliver Lang, CEO der One Versicherung bei einer Video-Konferenz, in der die “InsurTech-Studie 2020” von Sum.Cumo und HSBA Hamburg School of Business Administration vorgestellt wurde.
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In Zeiten von Corona steht auch die Zukunft der Altersvorsorge immer wieder auf dem Prüfstand. Die wirkt sich auch auf die betriebliche Altersvorsorge (bAV) aus. Demnach ist aktuell ein Großteil der Unternehmen (38 Prozent) derzeit beschäftigt, die finanzielle Stabilität nach der Corona-Krise wiederherzustellen.
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Ist die Zinszusatzreserve ein Fass ohne Boden oder ist das alles Panikmache? Darüber sind sich der Verbraucherschützer Axel Kleinlein vom Bund der Versicherten (BdV) und GDV-Hauptgeschäftsführer Jörg Asmussen uneinig und in einen Disput geraten.
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Die Cyberversicherung ist das Wachstumsfeld der Versicherer. Welches Angebot für die Kunden das Beste ist, weiß die Ratingagentur Assekurata. Auf Platz eins landetet ein eher unbekannter Player.
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Versicherer stehen vor wegweisenden strategischen und technologischen Entscheidungen – mit welchen Geschäftsmodellen gehen Sie in die Zukunft? Welche Partner begleiten sie auf diesem Weg und was sind die technologischen Voraussetzungen? Wie positionieren sich die Unternehmen hinsichtlich der Trends zu Plattformen, Ökosystemen und Cloud?
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Als Corona ins Rollen kam, fielen die Branchenveranstaltungen. Monte Carlo und Baden-Baden in Ehren, alle blickten auf den Platzhirsch DKM. Die Vertriebsmesse ist der Fixpunkt im Versicherungskalender. Im Juni war dann klar, die DKM 2020 findet digital statt. Dass das Großprojekt funktioniert, davon ist Konrad Schmidt überzeugt. Der Geschäftsführer des Veranstalters bbg Betriebsberatungs GmbH freut sich auf das neue “Klassentreffen der Branche” – an Neuheiten wird nicht gespart.
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Orchestrator, Schlüsselpartner oder Teilnehmer von Ökosystemen: Das ist eine zentrale strategische Entscheidung, die Versicherer treffen müssen. Denn immer mehr CEOs geben dem Fokus auf Lebenswelten und ganzheitlichen Angebote eine hohe Priorität, wie auch die aktuelle Studie “Ökosysteme in der Versicherungsindustrie” von Accenture zeigt. Ein Gastbeitrag,
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Das Kundenerlebnis oder die Customer Experience entscheidet über den Erfolg einer Kampagne, einer Website, einer App, über die Kundenbindung und am Ende über den Erfolg des Geschäftsmodelles. Aber wie analysiert und optimiert man das Kundenerlebnis? Ein Gastbeitrag von adesso experience.
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Die Berichterstattung der deutschen Versicherer über ihre „Corporate Social Responsibility“ (CSR) hat sich 2019 laut Zielke Research Consult GmbH verbessert, liegt im europäischen Vergleich aber tendenziell eher im Mittelfeld. “Es hat sich etwas getan, aber das ist der Anfang”, sagte Analyst Carsten Zielke bei der Vorstellung seines “Spotlight CSR Versicherungen 2019 – Europäische Versicherer”.
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Pünktlich zur bevorstehenden DKM haben die Versicherer wieder eine Reihe neuer Produkte und Angebote auf den Markt gebracht. VWheute hat wieder einen entsprechenden Reigen zusammengestellt.
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Die DKM 2020 findet in diesem Jahr vom 26. bis 29. Oktober im Netz statt. Auf der neuen digitalen Plattform „digital. die-leitmesse. de“ gibt es an insgesamt vier Tagen Information und Weiterbildung sowie zahlreiche Möglichkeiten sich persönlich auszutauschen.
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“Versicherungen, Versorgungswerke und Pensionskassen sind auf den Erwerb von Portfolien angewiesen, wenn sie in die deutsche Nahversorgung investieren wollen”, sagt Guido Küther, Geschäftsführender Gesellschafter von Habona Invest. Im Exklusiv-Interview mit VWheute erläutert er, worauf es bei der Kooperation mit Versicherern ankommt.
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Corona war der Katalysator für die Digitalisierung von Vertriebsmodellen. Gleichzeitig standen die Menschen vor akuten finanziellen Problemen, Sorgen und Fragen. Dadurch hat die Beratung im deutschen Versicherungsmarkt schlagartig einen großen Stellenwert bekommen. Ein Gastbeitrag.
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Die Schweizer Großbank Credit Suisse will über ihre Smartphone-Bank CSX auch ein Versicherungsangebot auf den Markt bringen. Dafür kooperiert das Kreditinstitut mit der Axa, die ab dem ersten Quartal 2021 ausgewählte Versicherungsprodukte anbieten soll.
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Wie gelingt es mir, erfolgreicher als der Durchschnitt zu sein?’ Jil Langwost, Social-Media-Strategin für Finanzdienstleister, skizziert für VWheute den besten Weg
zum Neukunden.
Die Versicherungsaufsicht warnt die Lebensversicherern nachdrücklich davor, den Verbrauchern neue Verträge mit zu hohen Garantien anzubieten. Die Assekuranzen müssten intensiv prüfen, welchen Zins sie sich langfristig angesichts des Niedrigzinsumfeldes an den Kapitalmärkten noch leisten könnten. Schon Produkte, die noch eine Garantie von 0,9 Prozent bieten, sind nach Einschätzung von Experten problematisch.
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Die Kfz-Versicherer beeinflussen zusehends die Schadenregulierung mit den Werkstätten. Wurden noch 2016 bei 30 Prozent der Versicherungsnehmer bei einem Karosserieschaden Einfluss genommen, waren es 2018 schon 41 Prozent und 2020 bereits 55 Prozent.
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