Wie KI die digitale Kundenberatung revolutioniert
Getrieben durch Technologie und verändertes Kundenverhalten durchzieht den Versicherungsvertrieb ein stiller, aber mächtiger Umbruch. Die Interaktion mit den Kund*innen verlagert sich radikal in digitale Kanäle. Doch auch im digitalen Kontext erwarten Kund*innen eine passgenaue Ansprache mit flexiblen Angeboten, die ihre spezifische Lebenssituation berücksichtigen. Ein Gastbeitrag von Ralf Bocken, Alexander Hönig und Sebastian Müller.
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