Noch nie hatten Versicherer so viele Touchpoints wie heute. Das Ergebnis? Mehr Kanäle, aber nicht automatisch mehr Abschlüsse. Der Vertrieb in vielen Häusern gleicht einem Orchester ohne Dirigenten: Jeder spielt, aber nicht im gleichen Takt. Vertriebserfolg scheitert selten am Wollen, fast immer an der Struktur, urteilen Dr. Dirk Schmidt-Gallas und Carsten Mangels von Simon-Kucher.

Immer komplexere Risiken verlangen nach neuen Antworten jenseits der klassischen Versicherungspolice. Der Industrieversicherer Axa XL reagiert auf diesen Trend und baut für die Sparte alternative Risikolösungen (Alternative Risk Transfer) eine neue Position auf, die Jiten Halai übernimmt.