Mit seinem Buch “Total ver(un)sichert” rüttelt Makler Bastian Kunkel die Branche wach. Bei der Digitalisierung etwa sehe es drinnen nicht ansatzweise so aus, wie häufig dargestellt wird. In Sachen BSV habe die Branche eine massive Chance auf Imageverbesserung mit den Füßen getreten – und da ist auch noch das Problem mit dem Misstrauen. Ein Interview.
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Die Versicherungsbranche hat seit langem nicht gerade den besten Ruf. Ein wesentlicher Grund dafür liegt nicht nur in der Budapest-Reise der Ergo-Tochter Hamburg Mannheimer oder dem Skandal um den gefallenen Star-Vermittler Mehmet Göker. „Und die Medien haben gesehen, dass sich negative Versicherungsschlagzeilen verkaufen“, glaubt Bastian Kunkel.
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Häufig wird den Versicherern vorgehalten, dass ihr Geschäftsmodell nur so gut funktioniere, weil sie im Schadensfall so strukturiert wie einfallsreich agierten, um nicht zahlen zu müssen, schreibt Prof. Dr. Matthias Michael, Präsident der Deutschen Gesellschaft für Reputationsmanagement, im Gastbeitrag. Die Versicherer tun sich schwer damit, aus dieser Image-Falle zu kommen. Und wenn sie Paroli bieten, geht es schief. Warum?
Letzten Freitag sind die Versicherer unfreiwillig zur Hauptattraktion der Abendunterhaltung im ZDF geworden. Die Satiresendung heute-show machte vor allem den Umgang der Branche mit Betriebsschließungen und deren Absicherung zum Thema. Man bediente sich der altbekannten Kritik, dass die Unternehmen im Schadenfall einen Rückzieher machen würden. Doch dabei blieb es nicht. Bitter: In der Öffentlichkeit brennt sich immer mehr ein Negativbild der Branche ein.
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Nur zwei Versicherungshäuser in den Top 100 der wertvollsten Marken „weltweit“. Das ist das Ergebnis des Best Global Brands Ranking von Interbrand. Die Allianz feiert die Titelverteidigung im Versicherungsbereich, die Axa schweigt. Generell ist die Finanz- und speziell die Versicherungsbranche im nicht unumstrittenen Ranking eher unterpräsentiert.
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Knapp zwei von fünf Deutschen haben schon einmal eine Marke aufgrund eines Skandals boykottiert. Die Versicherungsbranche sollte also gewarnt sein, Streitereien um PKV-Beitragserhöhungen oder Lebensversicherung, BSV-Prozesse oder negative Dokumentationen im Fernsehen könnten einzelnen Häusern oder gar der Branche dauerhaft Schaden zufügen. Momentan ist davon jedoch wenig zu spüren.
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Was denken Versicherungsmitarbeiter über ihre Arbeitgeber? Die Frage ist nicht neu, aber stets wichtig, auch VWheute hat sie bereits gestellt – und mittels Bewertungen bei Karriereportalen beantwortet. Die Idee wurde erneut aufgegriffen und zeigt, dass besonders die großen Unternehmen bei ihrer Mitarbeiterzufriedenheit noch zulegen können.
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Norbert Rollinger neben Jack Ma, Warren Buffett oder Jeff Bezos? Die deutschen CEOs haben das Potenzial zum Wirtschafts-Star und sollten diesen Weg gehen, sagt der PR-Profi David Rölleke, der nach eigener Aussage schon viele CEOs betreute. Wer die Idee des PR-Mannes für abwegig hält, sollte sich fragen, warum Stars die Werbung dominieren.
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Der Grundgedanke einer Genossenschaft ist Zusammengehörigkeit und Gemeinschaft. Diese Botschaft stellt die R+V in den Mittelpunkt ihrer neuen Kampagne. Die ersten Bilder und Videos wirken durchdacht und transportieren eine Botschaft, doch neu ist das alles nicht. Ein Kommentar.
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Die Versicherungsvertreter leiden weiter unter ihrem schlechten Image. So landet die Berufsgruppe in der aktuellen „dbb Bürgerbefragung Öffentlicher Dienst“ des DBB Beamtenbundes und der Tarifunion erneut abgeschlagen mit acht Prozent auf dem letzten Platz.
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