"Wenn die Leute Mark Klein sehen, dann sagen die Ergo-Mitarbeiter: Das ist der, der die ganzen Jobs cuttet. Dann können Sie sich vorstellen, mit welcher Freude diese Mitarbeiter bei Digitalprojekten mitmachen." Mit dieser Anekdote zeigte der Ergo-Vorstand auf einer Fachveranstaltung in Leipzig, wie wichtig die Kommunikation mit der Belegschaft bei der digitalen Transformation sei. Wie der kulturelle Wandel stattdessen aussehen sollte und wie die Munich-Re-Tochter derzeit KI-Tools einsetzt, erfuhr das Publikum in einer detaillierten Case Study.