Wie Europas Verbraucher ihre Versicherer bewerten: Vertrauen wächst, aber auch die Wechselbereitschaft

Der Ruf der Versicherer hat sich hierzulande spürbar verbessert. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle Verbraucherstudie des Softwareanbieters Guidewire, zu der Versicherte in Deutschland, Großbritannien, Frankreich und Spanien befragt wurden. Demnach zeigen sich die Verbraucher zunehmend offen für den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) in Versicherungsprozessen – zugleich wünschen sie sich mehr menschliche Unterstützung, etwa im Schadenfall.
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