Guidewire-Studie: Deutsche Skepsis gegenüber KI in der Assekuranz schwindet – doch jeder Zweite erwägt, Versicherungsausgaben zu kürzen

Europäische Versicherungskunden zeigen sich inzwischen offener für künstliche Intelligenz (KI), allerdings darf der persönliche Kontakt zum Versicherer nicht darunter leiden. Zu diesem Schluss kommt die europäische Verbraucherstudie des Softwareanbieters Guidewire. Dabei äußern sich die Deutschen deutlich aufgeschlossener über KI-Unterstützung in Versicherungsfragen als ihre Nachbarn. Mit Sorge dürfte die Branche zur Kenntnis nehmen, dass viele Befragte erwägen, ihre Versicherungsausgaben aufgrund gestiegener Lebenshaltungskosten zu kürzen.