Es ist unbestritten: Wenn uns Corona und die Folgen der Pandemie eine Sache gelehrt haben, dann dass die Digitalisierung unser Leben, unsere ganze Welt in der Zukunft noch stärker bestimmen wird. Für Unternehmen wie Ergo, zahlt sich dieser – nicht immer einfache – Wandel jetzt aus. Ein gutes Beispiel dafür sei der Umgang mit der Schadenbearbeitung. Eine Ergo-Bereichsleiterin berichtet.
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Männer sind Digitalisierungsprofiteure, Frauen das Gegenteil. Wie zunehmender Automatisierung bereits etablierte Gehaltsunterschiede festigt, zeigt eine Studie. Ergo und Axa (Deutschland) widersprechen, die Ergebnisse der Studie spiegle nicht die Realität in ihren Häusern wider. Gegen Gehaltsunterschiede und für gleiche Chancen haben sie Strategien entwickelt.
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Die Ergo und die BMW Bank vereinbaren eine strategische Kooperation im deutschen Autohausgeschäft. Die Kooperation gilt Unternehmensangaben zufolge für das Stückprämiengeschäft in Verbindung mit Leasing- und Finanzierungsverträgen.
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Schon vor dem Amtsantritt beim GDV dürfte der Name Jörg Asmussen Beobachtern des Finanzumfelds geläufig gewesen sein. Durch seine verschiedenen Rollen, u.a. als Europäischer Zentralbanker oder Staatsekretär im Finanzministerium, ist der gebürtige Flensburger in Fachkreisen bestens bekannt – und noch besser vernetzt. Innerhalb weniger Wochen sammelte Asmussen beim Social-Media-Dienst Twitter seit seinem GDV-Start über 1.000 Follower. Seine Zeit beim Branchenverband indes begann mit einem unerwarteten Donnerwetter namens Corona. Eine Zwischenbilanz nach 100 Tagen.
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Eigentlich sollte Dienstleister Wirecard im großen Konzert der globalen Finanzplayer mitspielen. 1999 gegründet, verdiente das Unternehmen anfangs auch Geld mit Zahlungen für Glücksspiel und Pornografie. Von dieser Schmuddelecke löste man sich schnell, stieg 2018 mit einer fulminanten Performance in den Dax 30 auf. Doch kleine Pannen blieben. Mit dem Bilanzskandal kommt nun der große Rückschlag. Das hat auch Folgen für die Versicherer.
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China zählt derzeit zu den wichtigsten Versicherungsmärkten der Zukunft. Mit der zunehmenden Lockerung durch die chinesische Finanzaufsicht streben auch die deutschen Versicherer ins Reich der Mitte. Nun hat auch die Ergo einen wichtigen Schritt in die Volksrepublik getan.
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Nikos Antimisaris (52) wird zum 15. Juli 2020 neuer Vorstandschef der Ergo Griechenland. Er folgt damit auf Theodoros Kokkalas (55), der bereits Anfang Mai die Nachfolge von Achim Kassow (53) als Vorstandsvorsitzender der Ergo Deutschland angetreten hat.
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Im Versicherungsvertrieb verwischen die Grenzen zwischen der Online- und der Offline-Welt immer mehr. Zwar spielt die persönliche Beratung noch immer eine große Rolle. Doch gibt es den typisch hybriden Kunden? „Kunden verhalten sich je nach Bedarf und je nach Lebenssituation unterschiedlich. Darauf müssen wir uns einstellen“, betont Olaf Bläser, Vorstandsvorsitzender der Ergo Beratung und Vertrieb AG, im Exklusiv-Interview mit VWheute.
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Welche Perspektiven und Anreize haben junge Talente heute in der Versicherungsbranche und im Vertrieb? Vanessa Scheffel sagt: sehr viele. Die Teampartnerin der Ergo Beratung und Vertrieb AG gibt in der aktuellen Ausgabe des E-Magazins Der Vermittler Markteinblicke für die Generation Y.
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Mit dem Lockdown ist in der Rechtsschutzsparte über Nacht das Neugeschäft weggebrochen. Auf der Schadenseite wird gleichzeitig eine teure Prozesswelle erwartet. Ein „Neuschaden-Tsunami“ könnte die Branche jetzt stressen, warnt ÖRAG-Vorstand Andreas Heinsen. Um das Feld nicht den Legaltechs zu überlassen, ist eine aktive Kundenansprache unabdingbar. Ein Gastbeitrag.
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Die Suche nach Policen im Internet offenbart, dass Versicherer für Top-Platzierungen bei Google Anzeigen schalten müssen. Die meisten erzielen bei Search Engine Result Pages nur eine sehr geringe Sichtbarkeit. Für sie sind Listungen in Vergleichsportalen eine Lösung. Aufschlussreich ist auch der Blick auf die Art der Suchergebnisse. Bei den organischen Ergebnissen entfallen nur noch 40 Prozent auf Versicherer, 56 Prozent gehen an die Portale.
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Die Munich Re weist im ersten Quartal 2020 einen geringeren Gewinn aus. Wie der Rückversicherer am Morgen mitteilt, lag der Quartalsgewinn bei 221 Mio. Euro (VJ: 633 Mio.). Die Covid-19-bedingten Schäden von lagen bei etwa 800 Mio. Euro, was vor allem dem Ausfall von Großveranstaltungen geschuldet ist.
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Versicherer wissen genau, welchen Typus Manager sie brauchen, um Erfolge einzufahren oder Krisen wie aktuell Corona zu überwinden. Hervorragend ausgebildet, exzellent vernetzt, durchsetzungsfähig. Nach diesem Schema verlaufen die meisten Auswahlprozesse. Für aufstrebende Talente ist das eine gute Nachricht, einerseits. Sie können ihre Karrieren von Beginn an selbst aktiv steuern. Auf der anderen Seite ist es vorgezeichnet, wer am Ende in der Konzernspitze ankommt – und wie das Unternehmen geführt wird. In Coronazeiten ist aber auch das anders.
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Wie wirkt sich die Corona-Pandemie derzeit auf die Schadenregulierung der Versicherer aus? „An der Schadenregulierung an sich hat sich aber durch die aktuelle Lage wenig geändert“, betont Karin Brandl, Bereichsleiterin Schaden bei der Ergo Versicherung AG, im Exklusiv-Interview mit VWheute. Ein Praxisbeispiel.
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Urlaubsreisen sind wegen der Corona-Pandemie derzeit praktisch unmöglich. Erstmals in der Geschichte sprach das Auswärtige Amt eine weltweite Reisewarnung aus. Nun scheint manch Kunden wegen einer Stornierung nun Ärger mit seiner Reiserücktrittskostenversicherung, wie ein Beispiel der Ergo zeigen soll.
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Die Corona-Epidemie hat derzeit auch massive Auswirkungen auf den Reiseverkehr. Das touristische Trips aktuell praktisch unmöglich sind und selbst der Geschäftsreisen auf ein Minimum reduziert sind, wirkt sich dies auch auf die Nachfrage von Reiseversicherungen aus.
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„Im Leistungsfall zahlen die eh nicht“, lautet ein häufig vorgetragener Vorwurf an die Versicherer. Nun hat der Berliner Rechtsanwalt Knut Pilz ähnliche Vorhalte gegen die Branche erhoben. Diese würden bei der „Betriebsschließungsversicherung“ wegen Corona die Betroffenen die Schäden „tragen lassen“ obwohl sie „genau dafür Prämien erhalten“. Bei der Recherche wurden wenig gesprächsbereite Marktteilnehmer angetroffen.
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Nirgendwo gehen die Menschen so lustlos zur Arbeit wie in Deutschland. Das zeigt eine globale Studie zur Mitarbeiterzufriedenheit, des dänischen Unternehmens Peakon. Unter anderem ist die Finanzbranche bei vielen Arbeitnehmern nicht gut gelitten. Die Bewertungen der Versicherer beim Arbeitgeber-Bewertungsportal Kununu sprechen Bände.
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Der klassische Versicherungsvertrieb steht wirtschaftlich stark unter Druck. Er muss vor allem digitaler werden, heißt es. In der Schaden- und Unfallversicherung etwa konkurrieren Vergleichsportale und Insurtechs mit traditionellen Vermittlern. Hinzu kommt die Nachwuchsproblematik. Vertriebler sind an einem empfindlichen Punkt angelangt. Am letzten Tag der Themenwoche Vertrieb erläutern Versicherungswirtschaft und VWheute, wer im Wettbewerb um Märkte und Kunden die Nase vorne haben wird.
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Olaf Bläser blickt zuversichtlich auf das laufende Jahr. Der Vorstandschef der Ergo Beratung und Vertrieb hat allen Grund dazu. 2018 hat der Versicherer gegenüber dem Vorjahr neun Prozent Neu- und Mehrgeschäft gemacht, 2019 wiederum wurde dieses Ergebnis um weitere 14 Prozent getoppt. Im Marktvergleich das stärkste Wachstum. Wohin es die Ergo nun zieht und welche Rolle der Vermittler spielt, beleuchtet der Manager im Rahmen der Themenwoche Vertrieb im Exklusiv-Interview mit dem Magazin Versicherungswirtschaft und VWheute.
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Die Münchener Rück hat im abgelaufenen Geschäftsjahr 2019 einen Gewinn von 2,7 Mrd. Euro erwirtschaftet und damit ihr selbstgestecktes Ziel um 200 Mio. Euro übertroffen. Das operative Ergebnis stieg im Vergleich zum Vorjahr (3,7 Mrd. Euro) auf nunmehr gut vier Mrd. Euro. Infolge dessen soll die Dividende auf 9,80 Euro ansteigen. Trotz Großschäden konnte mit 217 Mio. Euro Gewinn allein im letzten Quartal ein gutes Kapitalanlageergebnis erzielt werden.
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Die Munich Re hat die Gewinnerwartungen 2019 übertroffen und ein sattes Gewinnplus verbucht. Dennoch hinterließen die Naturkatastrophen im vergangenen Jahr ihre Spuren in den Bilanzbüchern des Rückversicherers und sorgten für eine höhere Schaden-Kostenquote. Die Ergo überzeugt indes mit positiven Geschäftszahlen. Allerdings könnten die Auswirkungen des Coronavirus den Rückversicherer möglicherweise teuer zu stehen kommen.
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Es ist ein Ereignis für die Versicherungs-CEOs. Wochen vor der Preisverleihung in Berlin wird der Maßanzug zurechtgelegt, unablässig an der Rede gefeilt und das eine oder andere Stoßgebet losgeschickt. OK, nicht wirklich, die Versicherer sind froh, wenn sie Abstand zum Schmähpreis für das schlechteste Versicherungsprodukt halten können, drei Unternehmen ist das nicht gelungen.
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Heute kommen entlang des Rheins wieder Tausende Narren zu den Rosenmontagsumzügen zusammen. Der Schwerpunkt liegt dabei erneut auf den Karnevalshochburgen Mainz, Köln und Düsseldorf. Mit im Spiel ist dabei auch die Ergo, die seit 2016 den Umzug in der nordrhein-westfälischen Landeshauptstadt versichert. VWheute hat mit Arne Linke, Abteilungsleiter Ergo Specialty, über den konkreten Versicherungsschutz eines solchen Events gesprochen.
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Ergo-Vorstandschef Markus Rieß soll auch in den kommenden fünf Jahren an der Spitze des Düsseldorfer Versicherungskonzerns bleiben. Medienberichten zufolge soll sich der Aufsichtsrat des Mutterkonzerns Munich Re einvernehmlich darauf geeinigt haben, ihm einen weiteren Vertrag über fünf Jahre anzubieten. Rieß soll bereits zugesagt haben.
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Cloud-Lösungen spielen auch für Versicherungsunternehmen eine immer größere Rolle. So helfen diese „dabei, die unterschiedlichen Geschäftseinheiten durch die übergreifende Bereitstellung von Daten und integrierte Entscheidungsprozesse wesentlich besser zusammenzuführen, um damit spürbar schneller Kundenprobleme zu lösen“, konstatiert Mark Klein, Chief Digital Officer der Ergo Group sowie Vorstandsvorsitzender von Ergo Digital Ventures.
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Harald Christ ist konsequent, wenn es um seine politische Einstellung geht. Nun hat der ehemalige Ergo-Versicherungsmanager auch beim SPD-Wirtschaftsforum hingeworfen – und erneuert seine Kritik an einem „absurdem Linksschwenk“ der Sozialdemokraten: „Die SPD unterliegt dem Irrtum, nur noch dadurch aus ihrem Umfragetief herauszufinden, dass sie immer weiter und schriller nach links rückt“.
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Alles dümpelt gemütlich Weihnachten entgegen, da drehen Munich Re und Ergo nochmal heftig am Personalrad. Theodoros Kokkalas (55) wird zum 1. Mai 2020 Nachfolger von Achim Kassow (53) als Vorstandsvorsitzender der Ergo Deutschland. Dieser wechselt zur Unternehmensmutter Munich Re und wird dort Vorstand mit breitem Aufgabengebiet.
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Welche Zukunft hat die Altersvorsorge in Niedrigzinszeiten und hat die Lebensversicherung noch eine Zukunft? “ Die Lage ist herausfordernd, das stimmt, die Zinsen werden wohl langfristig niedrig bleiben. Darauf müssen sich die Versicherer einstellen“, glaubt Ergo-Vorstandschef Markus Rieß.
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Die Ergo will künftig verstärkt in Immobilien investieren. Demnach plant der Düsseldorfer Versicherungskonzern, den Kreditbestand bis 2025 auf fünf Mrd. Euro zu verdoppeln. Dazu beitragen sollen unter anderen auch Kredite für Projektentwicklungen.
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Der Juwelendiebstahl im Grünen Gewölbe Dresden gilt neben „Big Maple Leaf“ als spektakulärster Kunstraub der letzten Jahre. Der Wert der gestohlenen Objekte gilt als unschätzbar. Der Ermittler haben nun eine halbe Million Euro für entsprechende Hinweise auf die Täter ausgelobt. Doch wie können sich Kunstmuseen besser gegen solche Kunstdiebstähle versichern? VWheute hat exklusiv mit Julia Ries, Abteilungsleiterin Kunst- und Valorenversicherung bei der Ergo Versicherung, gesprochen.
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Die Ergo will ihre Präsenz in China weiter ausbauen. Der Düsseldorfer Versicherer hat eine Absichtserklärung zur Gründung eines Joint Ventures mit dem Autohersteller Great Wall Motors (GWM) unterzeichnet. Ziel ist Verkauf von Kfz-Versicherungspolicen über die Autohäuser von GWM sowie die Entwicklung neuer Mobilitätslösungen.
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Die DKM ist weiblicher, seriöser und qualitativ besser geworden. Das war das Feedback der meisten Besucher der 2019er-Ausgabe. Vorbei ist die Zeit der jungen Damen in freizügigen Outfits zwar noch nicht, doch Wandel ist spürbar. Der Geist der Veränderung betrifft aber nicht nur die Präsentation, sondern auch die Sicht auf den Markt. Something has clicked in the insurance business in the last six months, erklärte Wendi Sturgis, CEO von Yext – einer der Entdeckungen der diesjährigen Maklermesse.
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Klageschrift statt Fußballschuh. Auf dem Rasen klappte es zuletzt verletzungsbedingt nicht mehr so gut, doch dafür ist Ex-Nationalspieler Holger Badstuber dabei, die private Krankenversicherung mit einer Klage zu verändern.
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Selten waren die Herausforderungen für die deutschen Lebensversicherer so vielfältig wie heute: Niedrigzinsen, Regulatorik, demografischem Wandel und veralteten IT-Strukturen steht die digitale Transformation von Kunden und Gesellschaft gegenüber. Hinzu kommt: Die Zeiten, in denen das aktuelle Niedrigzinsumfeld als Phase bezeichnet wurde, sind vorbei. HDI-Vorstand Patrick Dahmen berichtet.
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Kaum jemand hat das Potenzial von Künstlicher Intelligenz (KI) so hautnah erlebt wie Garri Kasparow. Das Schachgenie verlor 1996 gegen das Schachprogramm Deep Blue und futsch war der Nimbus des unbesiegbaren Genies. Doch statt Gegner ist Kasparow Bewunderer der Computerschläue geworden. Er spricht den Versicherern Mut zu.
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Die Redaktion von VWheute hat diese Woche wieder in die Produktwerkstätten geschaut und nach interessanten Produkten für die Vermittler- und Maklerschaft geschaut. Heute unter anderem im Angebot: Ein neuer Kfz-Tarif der Ergo sowie eine digitale BU-Versicherung der Provinzial Nordwest.
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Der Vollversicherung brechen die Kunden weg, die Zuwachsraten der Zusatzversicherung sind mäßig. Reicht das, um die PKV auf lange Sicht zu stabilisieren? Die Ratingagentur Assekurata hat die Verlierer und Gewinner in der Zusatzversicherung aufgelistet. Einige Unternehmen stecken tief in Problemen.
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Die Deutschen können Risiken weiterhin nur schlecht einschätzen. So neigen viele eher dazu, in altbewährte Verhaltensmuster zu verfallen oder gar Sicherheit vor Risiko zu setzen. Kurz gesagt: Ihnen fehlt die Risikokompetenz. Zu diesem Ergebnis kommt der neue Risiko-Report 2019 der Ergo.
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Künstliche Intelligenz gehört zu den wichtigsten Zukunftstechnologien. Für Mark Klein, Digitalchef der Ergo, herrscht indes noch deutlicher Nachholbedarf. So müsse sich Europa „wieder stärker in den Wettbewerb um eine der entscheidenden Technologien der Zukunft einschalten“.
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Der Company Builder aus Berlin überarbeitet seine Strukturen und bringt sich gleichzeitig für den Großangriff gegen Check24 in Stellung. Dazu braucht es neues Personal. Fündig ist Finleap bei der Munich-Re-Tochter Ergo Versicherung geworden. Laut Manager Magazin fängt Managerin Birte Sewing (39) ab November als Chief Operating Officer der Finleap-Holding an.
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Die Ergo Deutschland setzt künftig auf die KI-basierten Betrugs- und Risikolösungen von Friss. Unternehmensangaben zufolge soll die Lösung in den Geschäftsbereichen für die private Pkw-, Hausrat- und Haftpflichtversicherungen eingesetzt werden. Friss hatte zuvor schon entsprechende Lösungen bei den Ergo-Gesellschaften in Österreich, Griechenland und Litauen implementiert.
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Oliver Willmes wird zum 1. Oktober die Rolle des Vorsitzenden des Vorstands der Ergo International AG übernehmen. Alexander Ankel, bislang Vorstandsvorsitzender der International AG, wird weiter Aufsichtsratsmandate wahrnehmen und in beratender Funktion tätig sein.
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