Innendienst stärker gefährdet als Außendienst: Wie gefährlich ist das Rationalisierungspotenzial durch den Einsatz von KI für das Personal?

Allianz und Ergo drehen an der Personalschraube. Werden diese Beispiele Nachahmer in der deutschen Versicherungswirtschaft finden? Aus der Branche hört VWheute auf diese Frage einige Ja-Stimmen. Der Arbeitgeberverband AGV prognostiziert, „dass auch andere Unternehmen der Branche KI einsetzen werden, um in denjenigen Bereichen, die KI-gestützt betrieben werden können, Personalkapazitäten einzusparen“. R+V, Axa oder die Generali lassen sich bei der Debatte nicht in die Karten schauen.