Versicherer hadern mit strukturellen Problemen im Kundenkontakt

Wie kommunizieren Versicherer mit ihren Kunden? Und wie wollen Kunden überhaupt kontaktiert werden? Eine Studie zeigt: Zwischen Wunsch und Realität bestehen Diskrepanzen. Dabei sind maßgeschneiderter Kundenservice und -kontakt ein zentraler Faktor für die Zukunftsfähigkeit der Branche. Eine Analyse zum Status quo.

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„No Bullshit“: Flixcheck will Nummer Eins bei der Kundenkommunikation werden

Das Unternehmen aus Neukirchen-Vluyn will die Kunde-Unternehmen-Interaktion verbessern. Das wollen viele, doch Mathias Staar, Founder & CEO, hat bereits einiges erreicht, unter anderem Aufträge mit der Telekom und einigen Versicherern. Das Zauberwort lautet Konzentration auf das Wesentliche im „Hier und Jetzt“, anstatt sich in „Innovationsszenarien der Zukunft“ zu verlieren. In anderen Worten „no bullshit“.

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