Versicherer hadern mit strukturellen Problemen im Kundenkontakt

Was will der Kunde? Bildquelle: Slash RTC auf Pixabay

Wie kommunizieren Versicherer mit ihren Kunden? Und wie wollen Kunden überhaupt kontaktiert werden? Eine Studie zeigt: Zwischen Wunsch und Realität bestehen Diskrepanzen. Dabei sind maßgeschneiderter Kundenservice und -kontakt ein zentraler Faktor für die Zukunftsfähigkeit der Branche. Eine Analyse zum Status quo.

Jetzt Plus-Mitglied werden und weiterlesen: Zugriff zu allen Artikeln auf vwheute.de.
Login für Abonnenten Jetzt abonnieren!

Auch interessant
Schlagwörter: ,