Versicherungsbranche: An Zinsen verzweifeln, auf Digitalisierung hoffen
Versicherer verzweifeln an Niedrigzinsen. Bild von Arek Socha auf Pixabay
Die Versicherer empfinden die Negativzinsen als Bedrohung und wünschen sich Digitalisierung. Das ist in etwa das Ergebnis einer Sonderumfrage des Gesamtverbandes der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) in Zusammenarbeit mit dem Ifo-Institut. Die alternativen Kapitalanlagen sehen die Lebensversicherer nicht als Heilsbringer. Doch die Lebensversicherer haben im abgelaufenen Jahr auch von den Minuszinsen profitiert, wie der GDV-Präsident bestätigte.
Acht von zehn Unternehmen empfinden das Zinsumfeld als spürbare Belastung für ihr Geschäft. Ein wenig positiver wird der Einfluss der alternativen Kapitalanlagen gesehen, vor allem bei den Lebensversicherern. Allerdings sehen auch hier lediglich 27 Prozent einen „deutlich positiven“ Impuls.
Angemerkt werden muss an dieser Stelle, dass die speziell die Lebensversicherer im letzten Jahr von den Niedrigzinsen profitierten. Viele Kunden wechselten lieber in zur LV-Police, anstatt woanders Strafzinsen zu bezahlen, wie GDV-Präsident Wolfgang Weiler in der Medienpressekonferenz 2020 bestätigte.
Die Hoffnung
Als „eher positiv“ wird der Einfluss der Digitalisierung auf die Geschäftsentwicklung gewertet . „Innovative Produkte“ und „digitale Vertriebswege“ können im Urteil einer überwiegenden Mehrheit der Befragten die Versorgung mit Versicherungsschutz verbessern. Bei der Prozessoptimierung sehen sogar neun von zehn Versicherern einen positiven Einfluss.
Die folgende Grafik zeigt, welcher Versicherungsbereich besonders an die Möglichkeiten der Digitalisierung glaubt.
Digitale Kundenschnittstellen würden neuartige Kooperationen zwischen den Anbietern und eine stärkere Aufteilung der Wertschöpfungskette ermöglichen. Zudem gewinnen Internetportale mit ihren Netzwerkeffekten auch im Versicherungsbereich an Bedeutung. Damit ergeben sich für die Versicherer Möglichkeiten zu vielfältigen Kooperationen, die eine deutliche Mehrheit der Unternehmen positiv bewertet, schreibt der Studienverfasser. Fast schon unisono positiv bewerten die befragten Unternehmen die Potenziale der Digitalisierung im Bereich Prozessoptimierung, 93 Prozent der Unternehmen sehen diesbezüglich einen positiven Impuls für die Entwicklung des Versicherungsgeschäfts.
Viele Herausforderungen von der Ablösung von Altsystemen, der Einführung von KI und Blockchain bis hin zum Wechsel in die Cloud stehen allerdings noch an.
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