Schildknecht: „In Summe wird sich KI massiv auf die Profitabilität auswirken“

Zurich-Deutschlandchef Carsten Schildknecht glaubt nicht, dass Menschen in Zukunft auf eine Versicherungsberatung durch Menschen aus Fleisch und Blut verzichten wollen. Zugleich äußert sich der Manager in einem Interview überzeugt, dass künstliche Intelligenz (KI) in drei bis fünf Jahren „einen riesigen Unterschied“ zwischen KI-affinen und weniger mutigen Versicherern machen wird. Schildknecht erklärt außerdem, warum die Lebensversicherung kein Auslaufmodell sei – auch wenn sich sein Haus von einem „großen Bestand an Altbeständen“ trennen will – und was er unter „Katastrophendemenz“ versteht.