Digitale Geschäftsmodelle auf dem Prüfstand: „Vielfach mangelt es am Vertriebsverständnis“

Direktversicherer sind im deutschen Versicherungsmarkt spartenübergreifend eine Randerscheinung geblieben – und das, obwohl die Zahl der rein online abgeschlossenen Verträge in den letzten Jahren nach oben gegangen ist. Warum? Die ehemaligen Huk24-Manager Detlef Frank und Uwe Stuhldreier glauben, dass die Branche von einer nahtlos digitalen Customer Journey weit entfernt ist. Ein Gastbeitrag.