Makler-Umfrage irritiert Branchenanalyst Kottmann: „Die Branche sieht in der SHUK-Versicherung die geringsten Chancen“

Ausgerechnet in der Schaden- und Unfallversicherung (SHUK), dem traditionellen Kerngeschäft vieler Makler, sehen diese die geringsten Zukunftschancen. Oliver-Wyman-Berater Dietmar Kottmann hält dies für „die größte Überraschung“, die er aus einer aktuellen Großbefragung unter rund 1.000 Maklern herausgefiltert hat. Mit-Autor Klaus-Jürgen Baum, der die Studie am Donnerstag gemeinsam mit Kottmann vorstellte, betonte dabei, dass größere Maklerhäuser „deutlich optimistischer in die Zukunft“ schauten als kleinere. Zudem erwarten viele Befragte, „dass KI-Agenten die Kundenschnittstelle besetzen werden“.