Während in Deutschland viele Anbieter beim Thema Künstliche Intelligenz (KI) noch in der Konzeptionsphase stecken, setzen asiatische Marktführer wie AIA, Manulife oder FWD bereits flächendeckend KI ein – und zwar nicht nur zur Effizienzsteigerung, sondern auch als gezieltes Mittel zur Verbesserung der Kundenerlebnisse und der Vertriebsperformance sowie zur Optimierung der Produktentwicklung. Der Blick nach Südostasien bietet dabei mehr als nur technologische Inspiration – aus den dortigen KI-Anwendungen lassen sich auch ganz konkrete Handlungsempfehlungen für den deutschen Markt ableiten. Ein Gastbeitrag von Dr. Dirk Schmidt-Gallas und Tobias Schulz von der Unternehmensberatung Simon-Kucher.

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