Norbert Rollinger: „Nicht wertschöpfende Arbeit im Vertrieb viel zu hoch“

„Wir entwickeln uns zu einer kundenzentrierten Versicherungsbranche“, sagte Norbert Rollinger, R+V-Chef und GDV-Präsident, Ende der vergangenen Woche auf einer Fachveranstaltung in Düsseldorf. In einem unterhaltsamen Vortrag sprach der Manager auch über Künstliche Intelligenz und wie sie den Vertrieb beeinflussen wird. Verdrängt die Technik den klassischen Verkäufer?