Versicherer hadern mit dem Datenschutz
Kaum eine andere Branche ist im Umgang mit Daten so versiert wie die Versicherungswirtschaft. Aber die Arbeit mit Kundendaten birgt Hürden – die Anforderungen in puncto IT-Infrastruktur, Datenschutz und Kompetenzen sind hoch. Dennoch führt daran kein Weg vorbei, denn gefragt sind personalisierte digitale Services rund um die Uhr. Von Claudia Fell.