MoinAI-Marketingchef Robert Weber: „Kundenzufriedenheit steigt, wenn Versicherer mithilfe von Chatbots sofort antworten“

Chatbots spielen in der Kundenbetreuung eine immer größere Rolle. Was das konkret für Versicherer und Vermittler bedeutet, erläutert Robert Weber, Chief Marketing Officer, im KI-Unternehmen moinAI (knowhere GmbH) im Gespräch mit VWheute. Ein erfolgreicher Use-Case sei für ihn der Direktversicherer AdmiralDirekt.