DISQ: Allianz hat die “besten Vermittler”

Wer hat die besten Vermittler? Quelle: Pixabay

Welcher Versicherer hat die besten Vermittler? Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat jüngst die Ausschließlichkeitsvermittler von 14 großen Versicherern getestet. Das Ergebnis klingt wenig überraschend: Auf Platz eins landet die Allianz – vor der Alte Leipziger und der Generali.

Laut Analyse würden sich die Vertreter der Allianz viel Zeit für die Beratungen nehmen. Sie erfragen umfassend das genaue Anliegen und die Lebenssituation ihrer Kunden, gehen gezielt darauf ein und liefern passende Lösungsvorschläge. Fragen beantworten sie im Test fachlich ausnahmslos korrekt und vollständig, so das DISQ. Die Berater der Alte Leipziger würden die Versicherungsangebote souverän und verständlich erklären, gehen auf die jeweiligen Vorteile ein und erläutern auch meist genau, wie sich die Kosten zusammensetzen.

Bei der Generali würden die Vermittler das jeweilige Kundenanliegen erfragen und beraten darauf aufbauend sehr bedarfsgerecht. Beispielsweise thematisieren sie in den Beratungsgesprächen zum Thema Rente stets bereits bestehende Vorsorgeprodukte. Die Wartezeiten bis zum Gesprächsbeginn würden zudem kurz ausfallen. Ebenfalls dem Test unterzogen wurden die Vermittler von Axa, Versicherungskammer Bayern, Debeka, Ergo, Gothaer, HDI, LVM, SV Sparkassenversicherung, Württembergische und Zurich.

“An Kompetenz mangelt es den Versicherungsvermittlern nicht und dementsprechend professionell sind die Beratungen. Als Interessent sollte man allerdings im Zweifel seine persönlichen Umstände aktiv ansprechen, um passgenaue Empfehlungen zu erhalten”, kommentiert Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität.

Autor: VW-Redaktion

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