Wohin steuert der Vertrieb?

Bildquelle: Joe auf Pixabay

Die Bereitstellung aller Zugangskanäle für alle Kundenzielgruppen ist aus Kostengründen langfristig kaum aufrechtzuerhalten, analysieren der St. Gallener Uniprofessor Hato Schmeiser und die Q-Perior-Berater Frank Hammer sowie Franck Kempfer im Gastbeitrag für VWheute. Die Experten gehen davon aus, dass es zu einer stärkeren Trennung der Kundenzugangswege kommen wird, die Versicherer auch bei der Produktgestaltung berücksichtigen müssen. Eine wissenschaftlich-strategische Nahbetrachtung auf den Vertrieb.

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