Wie Mitarbeitende den Übergang in eine neue agile Arbeitswelt mitgestalten

Die digitale Transformation ist in vollem Gange, nicht zuletzt auch in der Versicherungsbranche. Dienstleistungen und Produkte werden über digitale Kanäle angeboten, zu großen Teilen wird virtuell kommuniziert, standortunabhängig, schnell und in Echtzeit. Data Analytics und KI eröffnen neue Möglichkeiten im Zusammenspiel von Mensch und Maschine. Bei aller Modernisierung von Technik und Prozessen sind es jedoch die Mitarbeitenden, die entscheidend sind, schreibt Isabella Martorell Naßl, Vorstandsvorsitzende der Kranken- und Reiseversicherer im Konzern Versicherungskammer.

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