Zurich-Manager Nussbaumer: „Die Zahl der Stellen wird wahrscheinlich sinken, das lässt sich kaum vermeiden“

Dass die Branche oft zu langsam und zu stark von alten Mustern geprägt ist, von denen man sich lossagen muss, glaubt Zurich-COO Horst Nussbaumer. „KI wird dabei eine entscheidende Rolle spielen, zumal auch die Kundenerwartungen an uns noch einmal deutlich steigen werden.“ Ein aktives Abbauprogramm von Stellen ist beim Versicherer kein Thema. „Vielmehr geht es darum, dass sich Jobprofile verändern“, sagt Nussbaumer im Gespräch mit VWheute.