Digitaler, aber nicht schlanker: Warum Versicherer und Makler ihren Vertrieb neu ordnen müssen
Viele Häuser haben ihre Organisation in Wachstumsphasen verbreitert. Nur selten wurden alte Rollen, Aufgaben oder Abläufe konsequent adjustiert. Bildquelle: Rosy /Bad Homburg Germany/Pixabay
Bis zu 20 Prozent Effizienzpotenziale liegen in vertriebsnahen Innendienst- und Backoffice-Einheiten vieler Versicherer und Maklervertriebe brach, zeigen Analysen von Sopra Steria. Gleichzeitig steigt der Druck durch Marktkonsolidierung, digitale Lösungen, anspruchsvollere Vertriebspartner und knappe Personalressourcen. Wie Reorganisation helfen kann, Vertrieb, Service und Steuerung wirksamer aufzustellen. Ein Gastbeitrag von Petra Weber und Thorsten Voith von Voithenberg.
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