Bäte kündigt Offensive zur Kundenbindung an

Seit zehn Jahren steht Oliver Bäte an der Spitze der Allianz. Was er in dieser Zeit aus dem Versicherer gemacht und was er noch vorhat, schilderte er bei einer Abendveranstaltung vor Journalisten in der Münchener Konzernzentrale. Der Manager zeichnete vom Dax-Konzern das Bild einer feingeölten Effizienzmaschine, die innerhalb und außerhalb der Branche herausragt. Ein Problem, das ihn wurmt, ist die Retention Rate, also das Verhältnis zwischen Kundengewinnung und -erhaltung im Haus. 2024 hat die Allianz zwölf von 13 Millionen gewonnenen Kunden wieder verloren.