McKinsey: Arbeitsrückstande können verheerende Folgen haben

Die Strategieberater von McKinsey, bekannt für ihre Nähe zu den Führungsetagen der Versicherungsbranche, kritisieren in einer aktuellen Untersuchung die Zustände im Schadenmanagement. „Deutsche Versicherer und ihre Schadenabteilungen stoßen zunehmend an ihre Kapazitätsgrenzen, insbesondere verursacht durch Kumulereignisse und Engpässe in der Sommerzeit“, heißt es in der Studie, die VWheute vorab vorliegt. Neben personellen Problemen sehen die Autoren mangelhafte Organisationsstrukturen.