Ombudsmann: „Lebensversicherer sind beim Widerrufsrecht weniger kompromissbereit“

Seit 2001 bieten Versicherer ihren Kunden ein kostenloses Schlichtungsverfahren an. Das sei „schnell, sachnah und unbürokratisch“, urteilt Wilhelm Schluckebier, der als dritter Ombudsmann überhaupt bereits vier Jahre die Position innehat. Er verrät, in welchen Sparten sich Konfliktpotenzial vermeiden und welche kuriosen Fälle er bereits bearbeiten musste.