Warum KI im Versicherungsvertrieb noch nicht durchstartet

Über kaum ein Thema wird in der Öffentlichkeit und in Unternehmen derzeit so intensiv diskutiert wie über Künstliche Intelligenz (KI). Ihr Einsatz verändert Geschäftsmodelle, Abläufe und Kundenbeziehungen. Das gilt auch in der Versicherungswirtschaft. Doch im Versicherungsvertrieb bleibt das Potenzial der Technologie bislang weitgehend ungenutzt. Woran liegt das? Prof. Dr. Oliver Schellenberger und Sebastian Pitzler forschen nach.