Das Durchschnittsalter der Bestandskunden liegt bei manchen Versicherern weit über 50 Jahren. Bei der Generation Z und den Millennials lässt man somit viel Potenzial liegen. Damit die Vertriebschancen in Vertriebserfolg umgemünzt werden können, ist eine Frage elementar: Wie tickt die Zielgruppe der jungen Kunden überhaupt? Dirk Schmidt-Gallas und Bastian Walter von Simon-Kucher haben das in einer quantitativen Marktforschungsstudie untersucht und mit qualitativen Interviews ergänzt. Die Ergebnisse im Überblick mit entsprechenden Empfehlungen an die Versicherer.