Die Huk-Coburg liegt nicht nur im Kfz-Versicherungsmarkt vor der Allianz. Auch in den sozialen Netzwerken scheinen die Franken der Marktführer zu sein. Dies geht aus dem aktuellen "Insurance-Ranking-Index" der Salesurance GmbH hervor.
Die Debeka will besseren Service für ihre Kunden bieten. Dafür optimiert sie die technischen Prozesse ihrer Mitgliederbetreuung mit einem neuen Customer-Relationship-Management. Es handelt sich dabei nicht um eine Eigenentwicklung, sondern die Cloud-basierte IT-Lösung stammt von Salesforce, dessen CRM-Systeme bereits bei der R+V oder der Zurich im Einsatz sind.
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Über Innovationen, clevere Antragsstrecken und den perfekten Zeitpunkt für neue Angebote. Fast alle Versicherungen sehen sich heute als „Partner der Kunden“, bei der Umsetzung der Strategie in den einzelnen Sparten liegt der Fokus trotzdem meist auf Einzelprodukten und singulären Risiken. Durch die Autonomie geht jedoch der Gesamtblick auf den Kunden verloren. Warum Versicherungen hier viel Potenzial verschenken und wie sie stattdessen vorgehen können, erklärt Alexander Strahleck, Senior Regional Vice President für die Finanzbranche bei Salesforce, im Interview.
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