Lebensversicherer schneiden bei E-Mail-Verkehr mit Kunden teilweise miserabel ab

Ein Kommentar

Deutsche Lebensversicherer geben kein gutes Bild ab, wenn sie von Kunden per E-Mail angeschrieben werden: Nur rund 60 Prozent der 62 Anbieter meldeten sich überhaupt mit einer Antwort zurück, wie ein Test des Marktforschungsunternehmens Fralytics ergab. Auch die Allianz schwächelte: Zwar äußerten sich die Tester mit dem Inhalt des Schreibens hochzufrieden – es trudelte allerdings erst nach zehn Tagen ein. Hier kann sich der Marktführer eine Scheibe von der deutlich kleineren Ideal abschneiden. Die Hintergründe.

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Allianz-Leben-Chef Ruedi Kubat über deutsches Rentensystem: „Ein stabiles Haus, das auf drei Säulen gebaut ist, sieht doch etwas anders aus“

Ruedi Kubat hat vor 100 Tagen den Chefposten bei der Allianz Lebensversicherungs-AG angetreten. Eine typische „Amtsantritts-Rhetorik“ kam dem Schweizer auf dem Versicherungstag des Branchenverbands GDV aber nicht über die Lippen. Besserwisserei und Belehrungen sind nicht seine Sache. Er wolle nicht alles anders machen bei der Allianz Leben, betonte Kubat – „einen frischen Blick von außen auf das Altersversorgungssystem in Deutschland“ traute sich der Manager aber durchaus zu – inklusive eines einfachen Rats an die deutsche Politik.

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