Der Provinzial-Konzern bündelt das Kundenmanagement künftig in einem eigenständigen Vorstandsressort. Dort sollen die digitalen und hybriden Geschäftsmodelle des öffentlichen Versicherers zusammenlaufen. Die Leitung des neuen Ressorts übernimmt Nina Schmal. Die 42-Jährige sitzt unter anderem im Vorstand der digitalen Versicherungstochter Andsafe – bringt also bereits digitale Kompetenz mit.