Als Versicherer steht man vor der Entscheidung, die Erneuerung der Kernsysteme selbst vorzunehmen oder sich für Standardsoftware zu entscheiden. Welche Lösungen gerade am gefragtesten sind und auf welche Erfolgsfaktoren es bei der Einführung ankommt, klärt Novum-RGI-Geschäftsführer Kai-Uwe Reiter im Interview auf.
Weiterlesen
Die GVV Versicherungen nehmen einen Großumbau an ihrer IT-Landschaft vor: Das eigenentwickelte Kernsystem des Kölner Unternehmens wird abgeschafft und durch ein Software-as-a-Service-Modell (SaaS) des Münchener Softwarehauses Faktor Zehn ersetzt. Der Betrieb erfolgt vollständig in der Cloud. Von dem Schritt verspricht sich das Unternehmen vor allem, „die Dunkelverarbeitung substanziell auszubauen“, wie eine GVV-Sprecherin gegenüber VWheute betonte.
Viele Versicherer sehen in künstlicher Intelligenz (KI) eine wichtige Errungenschaft, um ihre Bestandsverwaltung und ihr Schadenmanagement zu modernisieren. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie des Beratungs- und Softwareunternehmens PPI. Doch so einfach ist das nicht, monieren die Fachleute. Denn oft wird die systematische Nutzung von KI von überalterten IT-Landschaften ausgebremst. Was daraus folgen könnte, haben die Autoren in ihrer Studie ebenfalls aufgeschrieben.
Inflationsdruck, Regulierungslasten und Wachstumshemmnisse erschweren es vielen Lebensversicherern, ihre Rentabilität sicherzustellen – und ohne moderne IT sind die Marktanforderungen kaum noch zu bewältigen. Darin waren sich die Vorstände Katja Briones-Schulz von der Nürnberger, Barbara Ries von der Baloise und Guido Friesacher von der Uniqa einig. Auf einer Branchentagung ließen die Manager tiefe Einblicke in ihre „Maschinenräume“ zu, in denen die Gesellschaften mit teils sehr unterschiedlichen Herausforderungen konfrontiert sind.
Die deutschen Schaden- und Unfallversicherer modernisieren in großem Stil ihre Kernsysteme. Das ergab eine aktuelle Studie des Beratungsunternehmens Bearing Point. Doch der strukturelle Wandel ist mancherorts steinig – organisatorische Defizite, veraltete Technologien und Fachkräftemangel drohen die Umsetzung zu verzögern.
Vor gut zehn Monaten meldete BarmeniaGothaer Vollzug: Die Fusion der traditionsreichen Versicherer Barmenia und Gothaer sei abgeschlossen – zumindest formell. Doch in der Praxis sind die Partner noch mittendrin in einem tiefgreifenden Integrationsprozess – und dieser ist nicht selten mit Schmerzen verbunden, wie Vorstand Frank Lamsfuß auf einer Fachveranstaltung mit Blick auf die Verschmelzung der IT-Welten einräumte.
Die Welt ist im Wandel und viele europäische Versicherer würden gerne darauf reagieren – allein: ihre veralteten unflexiblen IT-Systeme lassen das oft nicht zu. Zu dieser ernüchternden Erkenntnis kommt eine Marktstudie des Software-Anbieters Adacta, zu der 110 Führungskräfte aus europäischen Versicherungsunternehmen befragt wurden. Widerstand gegen die Modernisierung der Kernsysteme entstehe häufig auf Vorstandsebene, moniert ein COO gegenüber den Studienautoren.
Die Versicherer in Deutschland werden sich 2025 vermehrt darum kümmern, ihre in die Jahre gekommenen Kernsysteme zu modernisieren. Zudem verschwindet hierzulande die Scheu vor künstlicher Intelligenz (KI). Allerdings sei es noch ein weiter Weg, um die Vorteile von KI voll auszuschöpfen, wie die Experten der Unternehmensberatung Sollers Consulting in ihrem Jahresausblick schreiben.
Die Lebensversicherer tun sich schwer damit, die gestiegenen Kundenerwartungen zu erfüllen. Oft liegt das an der veralteten Technologie, wie die Studie „World Life Insurance Report 2025“ der Unternehmensberatung Capgemini ergab. In 52 Prozent der weltweit untersuchten Unternehmen erweist sich die Starrheit der Altsysteme als Hindernis, in Deutschland trifft dies auf 47 Prozent zu. Eine kleine Gruppe von Lebensversicherern böten dagegen ein „herausragendes Kundenerlebnis“, berichten die Studienautoren.
Weiterlesen
Die LVM Versicherung bekommt vom Softwareunternehmen Adesso eine komplett neue Datenlandschaft verpasst. Das auf mehrere Jahre angelegte Großprojekt soll die überall im Unternehmen verteilten Daten auf einer einheitlichen cloudbasierten Plattform zusammenführen. Die Münsteraner wollen dadurch die Grundlage schaffen für neue datengetriebene Geschäftsmodelle. Ob die Kooperation dem Beispiel von Swiss Life Deutschland folgt, indem auch die Kernsysteme der LVM in die Cloud verlagert werden, brachte VWheute bei dem Versicherer in Erfahrung.
Die Hallesche hat wegen einer IT-Störung den Unmut von Kunden auf sich gezogen. Aufgrund von Hardware-Problemen konnten Servicemitarbeiter zwischenzeitlich nicht auf die Bestandsverwaltungssysteme des privaten Krankenversicherers zugreifen, wie VWheute erfuhr. Auf Nachfrage erklärt die Hallesche, woher das Problem rührt und ob die Störung behoben ist.
Swiss Life Deutschland verlagert die gesamte IT-Infrastruktur der Versicherungssparte in die Cloud von Amazon Web Services (AWS). Bis Ende des Jahres soll der Umzug abgeschlossen sein, gleiches gilt für nahezu alle Anwendungen des hiesigen Finanzberatungszweigs von Swiss Life. Die Kernsysteme der Versicherung seien bereits zu AWS migriert worden, wie Swiss Life gegenüber VWheute mitteilte. Auf lange Sicht verspricht sich das Unternehmen von dem Schritt erhebliche Kosteneinsparungen und schnellere Prozesse.
Das Softwareunternehmen Guidewire stellt Kernsysteme für die Sachsparte der Versicherer her. René Schoenauer weiß, wie umfassend und komplex so ein Projekt ist. Aber im Rahmen der digitalen Transformation führe kein Weg an der Erneuerung der Kernsysteme vorbei, wenn man eine Effizienzsteigerung will, erklärt der Produktmarketing-Director. Im Video-Interview spricht er über die Trends in diesem Bereich, den Unterschied zu ausländischen Märkten und warum man auf eine Standardlösungen setzen sollte.
