Ein Drittel der Finanzdienstleister werden Umfragen zufolge gestärkt aus der Corona-Krise hervorgehen. Es werden diejenigen sein, die sich dem Digitalisierungsschub stellten. Ist der Zug für die übrigen zwei Drittel abgefahren? Nur wenn sie glauben, Digitalisierung erschöpfe sich in Online-Beratung. Von Jörg Röckinghausen.