Viele Versicherer kennen ihre Kunden zu wenig – das ist das Ergebnis einer Umfrage des Softwareherstellers BSI in Kooperation mit dem AMC Assekuranz Marketing Circle. Ein Großteil der Versicherungen besitzt zwar Daten zur Kommunikationshistorie und zu Geschäftsvorfällen, allerdings fehlen meist Informationen zu Lebensereignissen, Gewohnheiten sowie Erkenntnisse zum Verhalten der Kunden.

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