BGV-Manager Finkelnburg kritisiert Schubladendenken mit Blick auf den Versicherungskunden

Befeuert durch die Kraft der Insurtechs werden auch bei den etablierten Branchengrößen und Traditionshäusern neue digitale Vertriebs- und Servicewege erschlossen. Bildquelle: mohamed Hassan auf Pixabay

„Kunden heute sind online, preissensibel und vergleichen gerne.“ An Sätzen wie diesem stört Moritz Finkelnburg so ziemlich alles, wie er selbst sagt. Wer einen klaren und differenzierten Blick auf den Markt behalten möchte, reagiere allergisch gegen solch pauschalisierende Aussagen. Gerade wenn es um Kfz-Versicherungen geht, werde es nie „den Kunden“ geben, schreibt der BGV-Vorstand im Gastbeitrag für VWheute.

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