Mehr Abschluss mit weniger Reibung: Wie Versicherer ihre Produktivität im Vertrieb systematisch steigern können

Noch nie hatten Versicherer so viele Touchpoints wie heute. Das Ergebnis? Mehr Kanäle, aber nicht automatisch mehr Abschlüsse. Der Vertrieb in vielen Häusern gleicht einem Orchester ohne Dirigenten: Jeder spielt, aber nicht im gleichen Takt. Vertriebserfolg scheitert selten am Wollen, fast immer an der Struktur, urteilen Dr. Dirk Schmidt-Gallas und Carsten Mangels von Simon-Kucher.