Whatsapp im Kundenservice: Ein Blick auf den Datenschutz und die Einhaltung der DSGVO

Der Messaging-Dienst WhatsApp ist derzeit in aller Munde, denn zu Beginn des Jahres wurden die Nutzer aufgefordert, neuen Nutzungsbedingungen zuzustimmen, um die App weiter verwenden zu können. Zwar ist dies ein ganz normales Prozedere bei Smartphone-Applikationen, doch schnell machte die Runde, dass WhatsApp in den neuen AGB darauf hinweist, dass nun alle Daten mit dem Mutterkonzern Facebook geteilt werden. Ein Gastbeitrag von Timoor Taufig.

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Effizienz und Datensicherheit im Kundendialog: So will Flixcheck Abhilfe schaffen

Die Einfachheit und Schnelligkeit privater Chatdienste wie WhatsApp und Co. wird von Kunden inzwischen auch in der Kommunikation mit ihren Versicherern erwartet. Gleichzeitig muss man jedoch dem Datenschutz gerecht werden und am besten sollten alle Informationen auf deutschen Rechnern gespeichert sein. Das alles scheint Flixcheck zu erfüllen. Es ist ein Tool, um strukturiert Daten zu erfassen.

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