Eine höhere Elementardichte und Eigenverantwortung des Kunden sind Ralph Eisenhauer wichtig.  Der SV-Vorstand will das Service-Level seines Unternehmens auf das nächste Level bringen und gleichzeitig daran mitarbeiten, dass die Elementardichte bundesweit steigt. Für den Experten ist die steigende Katastrophengefahr ein essenzielles Problem, eine Garantie zur Zukunft der Schadenversicherung will er nicht abgeben.