In der Versicherungsbranche wächst der Druck, KI-Projekte von der Pilotphase in den produktiven Betrieb zu bekommen. Viele Anwendungen schaffen das aber noch nicht, konstatierte Raphael Zeller, COO des Insurtechs Muffintech, auf einer Veranstaltung der Vereinigung der Versicherungs-Betriebswirte (VVB). Besser machen will es der Versicherer die Bayerische, der Mitarbeiter ohne Programmierkenntnisse, unterstützt von Muffintech, zu Chatbot-Entwicklern ausbilden lassen will – wer glaubt, dass hier autonome KI-Agenten im Spiel sind, irrt allerdings.

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