Wer den Konsumenten an seinen Wünschen packt, hat ihn. Das stimmt, doch was wollen diese verflixten Kunden? Eine Auswertung der beherrschenden Informationsquelle Google zeigt, über die Menschen versicherungstechnisch nachdenken. Die Branche hat es geschafft, ein relatives Nischenprodukt in alle Köpfe zu bekommen, wird darüber aber kaum glücklich sein.