„Versicherer haben in den 2020er-Jahren die einmalige Chance, sich neu zu positionieren“

Die Erwartungen der Kunden an ihre Versicherer ändern sich massiv – und werden größer. Vor allem Millennials, Familien, Städtebewohner sowie Vermögende sehen die Branche nicht mehr nur als Schadenregulierer, sondern ebenso als Partner für alle Themen rund um die Vermeidung und Verringerung von Risiken. Zu diesem Ergebnis kommt Bain & Company in seiner Studie „Customer Behavior and Loyalty in Insurance: Global Edition 2023”, die VWheute vorab vorliegt.